O erro 0x80048823 pode ser um obstáculo frustrante ao tentar acessar a Microsoft Store ou o Office 365 no Windows 11. Esse erro geralmente resulta de problemas de conectividade com a Internet ou credenciais de conta incorretas. Vamos explorar soluções eficazes para que você volte a funcionar.
Para resolver o erro 0x80048823 na Microsoft Store, tente estes métodos:
Verifique sua conexão com a Internet
Etapa 1:Abra seu navegador e visite alguns sites para confirmar se sua Internet está funcionando corretamente. Se as páginas carregarem lentamente ou não carregarem, sua conexão pode ser a culpada.
Etapa 2:Execute um teste de velocidade usando um serviço como Speedtest.net para verificar a qualidade da sua conexão. Se os resultados forem significativamente inferiores às velocidades anunciadas no seu plano, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet para obter assistência.
Etapa 3:Se sua conexão parecer instável, tente reiniciar o modem e o roteador. Desconecte os dois dispositivos, aguarde 30 segundos, conecte-os novamente e deixe-os reiniciar totalmente.
Limpar cache da Microsoft Store
Dados de cache corrompidos geralmente podem levar a erros de login. Veja como redefinir o cache da Microsoft Store:
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Etapa 2:Tipowsreset.exena caixa e pressione Enter.
Etapa 3:Uma janela de prompt de comando em branco aparecerá. Aguarde que ele feche automaticamente, o que indica que o processo de limpeza do cache foi concluído.
Etapa 4:A Microsoft Store deve ser iniciada automaticamente. Caso contrário, tente abri-lo manualmente para ver se o erro foi resolvido.
Corrija a data e hora do seu dispositivo
A hora do sistema desalinhada pode causar problemas de autenticação nos serviços Microsoft. Veja como garantir que suas configurações de data e hora estejam precisas:
Etapa 1:Clique com o botão direito no relógio da barra de tarefas e selecione “Ajustar data/hora”.
Etapa 2:Na janela Configurações, ative “Definir hora automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente”.
Etapa 3:Clique em “Sincronizar agora” na seção “Configurações adicionais” para forçar uma sincronização de horário com os servidores da Microsoft.
Etapa 4:Reinicie o seu computador e tente acessar a Microsoft Store novamente.
Reparar ou redefinir o aplicativo Microsoft Store
Se o erro persistir, tente reparar ou redefinir o aplicativo Microsoft Store:
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
Etapa 2:Navegue até Aplicativos > Aplicativos instalados.
Etapa 3:Localize “Microsoft Store” na lista, clique nos três pontos próximos a ela e selecione “Opções avançadas”.
Etapa 4:Role para baixo e clique em “Reparar”. Aguarde a conclusão do processo e tente abrir a Loja novamente.
Etapa 5:Se o erro persistir, retorne à página de opções avançadas e clique em “Redefinir”. Observe que isso excluirá os dados do aplicativo, incluindo suas preferências e detalhes de login.
Corrigindo o erro 0x80048823 no Microsoft 365
Para usuários do Office 365 que encontram o erro 0x80048823, tente estas etapas adicionais:
Verifique novamente as credenciais da sua conta da Microsoft
Etapa 1:Visitaconta.microsoft.come tente fazer login com suas credenciais.
Etapa 2:Se não conseguir fazer login, clique em “Esqueci minha senha” e siga as instruções para redefinir sua senha.
Etapa 3:Depois de confirmar suas informações de login corretas, tente acessar o Office 365 novamente.
Verifique o status dos serviços Microsoft
Etapa 1:Verifique oPágina de status de integridade do serviço Microsoft 365para garantir que não haja interrupções contínuas no serviço.
Etapa 2:Você também pode seguir @MSFT365Status no Twitter para atualizações em tempo real sobre quaisquer problemas de serviço.
Habilite a conta de administrador integrada
Às vezes, problemas de permissão podem causar erros de login. Ativar a conta de administrador integrada pode ajudar:
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + X e selecione “Terminal Windows (Admin)”.
Etapa 2:No terminal, digite o seguinte comando e pressione Enter:
net user administrator /active:yesEtapa 3:Reinicie o seu computador e tente fazer login no Office 365 usando a conta de administrador.
Desative conexões VPN e proxy
VPNs e servidores proxy podem interferir nos serviços da Microsoft. Veja como desativá-los:
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
Etapa 2:Vá para Rede e Internet > VPN ou Proxy (dependendo do que você está usando).
Etapa 3:Desative todas as conexões VPN ativas ou configurações de proxy.
Etapa 4:Reinicie o computador e tente fazer login no Office 365 novamente.
Execute uma inicialização limpa
Às vezes, aplicativos de terceiros podem interferir nos serviços da Microsoft. Executar uma inicialização limpa pode ajudar a isolar o problema:
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + R, digitemsconfige pressione Enter.
Etapa 2:Na janela Configuração do sistema, vá para a guia Serviços.
Etapa 3:Marque “Ocultar todos os serviços Microsoft” e clique em “Desativar todos”.
Etapa 4:Vá para a guia Inicialização e clique em “Abrir Gerenciador de Tarefas”.
Etapa 5:Desative todos os itens de inicialização no Gerenciador de Tarefas.
Etapa 6:Feche o Gerenciador de Tarefas, clique em OK na Configuração do Sistema e reinicie o computador.
Etapa 7:Tente fazer login no Office 365 novamente.
Se você tentou todas essas etapas e ainda encontrou o erro 0x80048823, considere realizar uma restauração do sistema para um ponto anterior ao aparecimento do erro. Muitas vezes, isso pode resolver problemas persistentes, revertendo arquivos e configurações do sistema para um estado anterior.
Leia também:Como corrigir o erro da Microsoft Store 0x80073d23 no Windows 11
