A Microsoft Store é uma parte essencial do Windows 11, permitindo baixar e atualizar aplicativos facilmente. No entanto, às vezes você pode encontrar problemas em que os downloads travam ou os aplicativos não são instalados ou atualizados corretamente. Neste guia, abordaremos vários métodos para corrigir problemas da Microsoft Store reparando, redefinindo ou limpando seu cache.
Método 1: reparar ou redefinir a Microsoft Store por meio de configurações
O primeiro método que tentaremos é usar as opções integradas de reparo e redefinição nas configurações do Windows. Muitas vezes, isso pode resolver problemas sem perder seus dados.
Etapa 1:Abra o aplicativo Configurações pressionandoWindows key + I.
Etapa 2:Navegue até Aplicativos > Aplicativos instalados.
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Etapa 3:Role para baixo e clique em “Componentes do sistema” para expandir a lista.
Etapa 4:Encontre “Microsoft Store” na lista. Clique nos três pontos ao lado dele e selecione “Opções avançadas”.
Etapa 5:Nas opções avançadas, clique primeiro no botão “Reparar”. Isso tenta consertar a Loja sem remover seus dados. Aguarde a conclusão do processo.
Etapa 6:Se o problema persistir após o reparo, clique no botão “Redefinir”. Isso removerá os dados do aplicativo e o redefinirá ao estado padrão. Pode ser necessário fazer login na Loja novamente após a redefinição.
Após reparar ou redefinir, tente usar a Microsoft Store novamente para ver se o problema foi resolvido.
Método 2: limpar o cache da Windows Store com WSReset.exe
Se o reparo ou a redefinição não funcionar, podemos tentar limpar o cache da Loja usando uma ferramenta integrada do Windows chamada WSReset.exe.
Etapa 1:ImprensaWindows key + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
Etapa 2:TipoWSReset.exee pressione Enter.
Etapa 3:Uma janela de prompt de comando em branco será aberta. Aguarde cerca de 10 segundos até que feche automaticamente.
Etapa 4:A Microsoft Store deve abrir sozinha após a conclusão do processo.
Você poderá ver uma mensagem confirmando que o cache da Loja foi limpo. Tente instalar ou atualizar aplicativos agora para ver se o problema foi resolvido.
Método 3: registrar novamente o aplicativo Microsoft Store
Se você receber uma mensagem de erro dizendo “O Windows não consegue encontrar 'ms-windows-store:PurgeCaches'”, pode ser necessário registrar novamente o aplicativo Microsoft Store usando o PowerShell.
Etapa 1:Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione “Terminal do Windows (Admin)” para abrir um prompt de comando elevado.
Etapa 2:Copie e cole o seguinte comando na janela do terminal:
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
Etapa 3:Pressione Enter para executar o comando. Aguarde a conclusão – isso pode levar alguns instantes.
Etapa 4:Reinicie o seu computador após a conclusão do processo.
Após a reinicialização do computador, tente abrir a Microsoft Store e veja se o problema foi resolvido.
Dicas adicionais para solução de problemas
Se você ainda estiver tendo problemas com a Microsoft Store depois de tentar esses métodos, aqui estão algumas etapas adicionais que você pode seguir:
- Certifique-se de que a hora, a data e o fuso horário do sistema estejam configurados corretamente. Configurações de horário incorretas podem causar problemas de sincronização com a Loja.
- Verifique se o serviço de armazenamento está em execução. Este serviço é necessário para que as atualizações da Loja funcionem corretamente.
- Execute o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store. Você pode encontrar isso em Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas.
- Certifique-se de que seu Windows 11 esteja atualizado verificando e instalando todas as atualizações disponíveis em Configurações > Windows Update.
Seguindo esses métodos, você poderá resolver os problemas mais comuns da Microsoft Store no Windows 11. Lembre-se de tentar a opção de reparo antes de redefinir ou limpar o cache, pois é o método menos perturbador. Se os problemas persistirem, talvez seja necessário entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência.
