Um X vermelho no ícone de volume do Windows pode ser uma visão frustrante, muitas vezes acompanhada pela mensagem de erro “O serviço de áudio não está em execução”. Esse problema impede que você use qualquer dispositivo de áudio no seu PC. Mas não se preocupe – oferecemos várias soluções eficazes para fazer seu som funcionar novamente.
Por que o ícone de volume tem um X vermelho?
Antes de mergulharmos nas soluções, é útil entender o que causa esse problema. O X vermelho normalmente aparece quando:
- Nenhum dispositivo de saída de áudio externo está conectado ao seu computador.
- O serviço Windows Audio está desabilitado ou não funciona corretamente.
- Há um problema com seus drivers de áudio.
- Seu hardware de áudio não está conectado ou reconhecido corretamente pelo sistema.
Agora, vamos explorar como resolver esse problema passo a passo.
Método 1: reinicie o serviço de áudio do Windows
Freqüentemente, uma simples reinicialização do serviço de áudio do Windows pode resolver o problema. Veja como fazer isso:
Etapa 1:ImprensaWindows key + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar, digiteservices.msce pressione Enter.
Etapa 2:Na janela Serviços, role para baixo para encontrar “Áudio do Windows”. Clique com o botão direito nele e selecione “Reiniciar”.
Etapa 3:Verifique também os serviços “Windows Audio Endpoint Builder” e “Remote Procedure Call (RPC)”. Certifique-se de que eles estejam configurados para o tipo de inicialização “Automático” e estejam em execução.
Etapa 4:Se o seu sistema possui um serviço “Multimedia Class Scheduler”, certifique-se de que ele também esteja configurado como “Automático” e em execução.
Etapa 5:Reinicie o computador e verifique se o X vermelho desapareceu.
Método 2: execute o solucionador de problemas de áudio
O Windows possui um solucionador de problemas integrado que pode detectar e corrigir automaticamente muitos problemas relacionados ao áudio:
Etapa 1:ImprensaWindows key + Ipara abrir Configurações.
Etapa 2:Navegue até Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas.
Etapa 3:Encontre “Reproduzindo Áudio” na lista e clique em “Executar” ao lado dele.
Etapa 4:Siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.
Método 3: atualize ou reinstale o driver de áudio
Drivers de áudio desatualizados ou corrompidos geralmente causam problemas de som. Veja como atualizá-los ou reinstalá-los:
Etapa 1:Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
Etapa 2:Expanda “Controladores de som, vídeo e jogos” e clique duas vezes no seu dispositivo de áudio.
Etapa 3:Vá até a aba “Driver” e clique em “Atualizar Driver”. Escolha “Pesquisar drivers automaticamente” se solicitado.
Etapa 4:Se o Windows não conseguir encontrar um novo driver, visite o site do fabricante do seu PC ou da placa de som para baixar o driver de áudio mais recente.
Etapa 5:Se a atualização não funcionar, tente desinstalar o driver (clique com o botão direito no dispositivo e selecione “Desinstalar dispositivo”) e reinicie o PC. O Windows tentará reinstalar o driver automaticamente.
Saber mais:Como consertar a unidade C: que fica vermelha no Windows 10/11
Método 4: verifique as conexões do hardware de áudio
Às vezes, o problema é tão simples quanto uma conexão solta:
Etapa 1:Verifique todos os cabos de áudio e certifique-se de que estejam conectados com segurança às portas corretas.
Etapa 2:Se estiver usando alto-falantes ou fones de ouvido externos, tente desconectá-los e reconectá-los.
Etapa 3:Teste com diferentes dispositivos de áudio, se possível, para isolar se o problema está no seu PC ou no próprio dispositivo de áudio.
Método 5: execute uma restauração do sistema
Se o problema começou após uma alteração ou atualização recente, uma restauração do sistema pode ajudar:
Etapa 1:Digite “Criar um ponto de restauração” na barra de pesquisa do Windows e abra-o.
Etapa 2:Clique em “Restauração do Sistema” e siga o assistente para escolher um ponto de restauração anterior ao início dos problemas de áudio.
Etapa 3:Conclua o processo de restauração e verifique se o áudio funciona corretamente.
Seguindo esses métodos, você conseguirá resolver o X vermelho no ícone de volume e fazer o áudio funcionar novamente. Lembre-se de reiniciar o PC depois de tentar cada método para garantir que as alterações tenham efeito. Se você ainda estiver tendo problemas depois de tentar todas essas soluções, talvez seja hora de procurar ajuda profissional ou entrar em contato com a equipe de suporte do fabricante do seu PC.
