Problemas com a impressora podem ser frustrantes, especialmente quando você precisa imprimir um documento importante. Se você estiver tendo problemas com sua impressora no Windows 11, não se preocupe – nós ajudamos você. Este guia orientará você através de vários métodos eficazes para colocar sua impressora em funcionamento novamente.
Etapa 1:Desligue e ligue sua impressora. Esta etapa simples muitas vezes pode resolver pequenas falhas. Desligue a impressora, desconecte-a da fonte de alimentação, aguarde cerca de 30 segundos, conecte-a novamente e ligue-a.
Etapa 2:Verifique todas as conexões. Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados com segurança. Para impressoras sem fio, verifique se a impressora e o computador estão conectados à mesma rede Wi-Fi.
Etapa 3:Verifique se sua impressora está online. Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. Se a sua impressora aparecer como off-line, selecione-a e clique em “Abrir fila de impressão”. Na nova janela, clique em Impressora e desmarque “Usar impressora offline” se estiver selecionado.
Etapa 4:Defina sua impressora como dispositivo padrão. Nas configurações de impressoras e scanners, selecione sua impressora e clique em “Definir como padrão”.
Etapa 5:Execute o solucionador de problemas de impressora do Windows. Esta ferramenta integrada pode detectar e corrigir automaticamente problemas comuns de impressora. Para acessá-lo, vá para Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas. Encontre “Impressora” na lista e clique em “Executar”.
Se as etapas acima não resolverem seu problema, tente estas soluções mais avançadas:
Etapa 6:Atualize ou reinstale os drivers da impressora. Drivers desatualizados ou corrompidos podem causar problemas de impressão. Veja como resolver isso:
a) Abra o Gerenciador de Dispositivos clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando “Gerenciador de Dispositivos”.
b) Expanda a seção “Filas de impressão”, clique com o botão direito na impressora e selecione “Atualizar driver”.
c) Se a atualização não funcionar, tente desinstalar o driver. Clique com o botão direito na impressora novamente e selecione “Desinstalar dispositivo”. Reinicie o computador e acesse o site do fabricante da impressora para baixar e instalar o driver mais recente para o seu modelo.
Etapa 7:Limpe o spooler de impressão. O spooler de impressão é um serviço que gerencia trabalhos de impressão. Limpá-lo pode resolver muitos problemas de impressão:
a) PressioneWin + R, digite “services.msc” e pressione Enter.
b) Encontre “Spooler de impressão” na lista, clique com o botão direito e selecione “Parar”.
c) Abra o Explorador de Arquivos e navegue atéC:WindowsSystem32spoolPRINTERS.
d) Exclua todos os arquivos desta pasta (mas não a própria pasta).
e) Volte para Serviços, clique com o botão direito em “Spooler de impressão” e selecione “Iniciar”.
Etapa 8:Verifique se há atualizações do Windows. Às vezes, os problemas da impressora são resolvidos por atualizações do sistema. Vá para Configurações> Windows Update e clique em “Verificar atualizações”.
Se você ainda estiver tendo problemas, considere estas etapas adicionais de solução de problemas:
Etapa 9:Desative temporariamente seu firewall. Às vezes, os firewalls podem interferir nas conexões da impressora. Desative seu firewall brevemente para testar se essa é a causa. Se isso resolver o problema, você precisará adicionar uma exceção para sua impressora nas configurações do firewall.
Etapa 10:Verifique se há códigos de erro específicos da impressora. Muitas impressoras exibem códigos de erro quando há um problema. Consulte o manual da sua impressora ou o site do fabricante para interpretar esses códigos e seguir as soluções recomendadas.
Etapa 11:Para impressoras de rede, tente atribuir um endereço IP estático. Isso pode evitar problemas de conexão causados pela alteração de endereços IP. Consulte o manual da sua impressora para obter instruções sobre como definir um IP estático.
Lembre-se, se você atualizou o Windows recentemente e começou a ter problemas com a impressora, considere reverter a atualização. No entanto, este deve ser o último recurso, pois as atualizações geralmente incluem patches de segurança importantes.
Leitura sugerida:Como corrigir problemas de scanner no Windows 11: guia de solução de problemas
Com essas etapas, você poderá resolver a maioria dos problemas da impressora no Windows 11. Se os problemas persistirem, talvez seja hora de entrar em contato com a equipe de suporte do fabricante da impressora ou considerar serviços de reparo profissionais.
