O erro de tela azul SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION no Windows 11 pode ser uma grande dor de cabeça, interrompendo seu trabalho e potencialmente causando perda de dados. Este erro ocorre quando o sistema falha durante a transição da execução de código não privilegiado para privilegiado. Vamos explorar as causas e soluções para que seu PC volte a funcionar sem problemas.
Os culpados mais comuns por trás desse erro são drivers de dispositivo corrompidos ou incompatíveis, software problemático ou erros de disco. Arquivos como fltmgr.sys, win32k.sys, ntoskrnl.exe e ntfs.sys estão frequentemente envolvidos. Aqui estão vários métodos para resolver o problema, começando com as abordagens mais eficazes:
Atualize seus drivers de dispositivo
Drivers desatualizados ou corrompidos são frequentemente a causa raiz dos erros SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Atualizar seus drivers deve ser sua primeira linha de defesa.
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + X e selecione “Gerenciador de Dispositivos” no menu.
Etapa 2:Procure dispositivos com um ponto de exclamação amarelo, o que indica um problema de driver.
Etapa 3:Clique com o botão direito no dispositivo problemático e selecione “Atualizar driver”. Escolha “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”.
Etapa 4:Se o Windows não encontrar um novo driver, visite o site do fabricante para baixar e instalar manualmente a versão mais recente.
Etapa 5:Preste atenção especial aos drivers gráficos, de rede e de áudio, pois esses são os culpados comuns.
Se o problema começou após uma atualização recente do driver, considere reverter para a versão anterior:
Etapa 1:No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no dispositivo e selecione “Propriedades”.
Etapa 2:Vá para a guia “Driver” e clique em “Reverter driver” se a opção estiver disponível.
Execute o utilitário de verificação de disco
Erros de disco podem acionar SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, portanto, executar o utilitário Check Disk pode ajudar a identificar e corrigir esses problemas.
Etapa 1:Abra o prompt de comando como administrador. Você pode fazer isso clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando “Terminal do Windows (Admin)”.
Etapa 2:Digite o seguinte comando e pressione Enter:
chkdsk C: /f /rEtapa 3:Se for solicitado a agendar a verificação do disco para a próxima reinicialização, digite 'Y' e pressione Enter.
Etapa 4:Reinicie o computador para permitir a execução da verificação do disco.
Este processo verificará se há erros em sua unidade e tentará corrigir quaisquer problemas encontrados. Pode levar algum tempo, especialmente para unidades maiores.
Use o verificador de arquivos do sistema
Arquivos de sistema corrompidos podem levar a erros SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. A ferramenta System File Checker (SFC) pode reparar esses arquivos.
Etapa 1:Abra o prompt de comando como administrador.
Mais leitura:Como corrigir o erro de tela azul SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) no Windows 11
Etapa 2:Digite o seguinte comando e pressione Enter:
sfc /scannowEtapa 3:Aguarde a conclusão do processo. Pode demorar vários minutos.
Etapa 4:Se o SFC encontrar e reparar problemas, reinicie o computador.
Se o SFC não resolver o problema, você pode tentar a ferramenta DISM mais abrangente:
Etapa 5:No prompt de comando do administrador, execute:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthEtapa 6:Após a conclusão do DISM, execute o comando SFC novamente e reinicie o PC.
Desinstalar software problemático
Certos aplicativos de terceiros podem entrar em conflito com o Windows e causar erros SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Identificar e remover esses programas pode resolver o problema.
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
Etapa 2:Vá para “Aplicativos”> “Aplicativos e recursos”.
Etapa 3:Classifique a lista por “Data de instalação” para identificar os programas instalados recentemente.
Etapa 4:Selecione qualquer programa suspeito ou instalado recentemente e clique em “Desinstalar”.
Etapa 5:Reinicie o seu computador após desinstalar programas.
Preste atenção especial ao software antivírus, utilitários de sistema e aplicativos instalados recentemente. Alguns programas conhecidos por causar problemas incluem McAfee, BitDefender e Virtual Clone Drive.
Execute a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows
RAM defeituosa pode desencadear erros SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. O Windows inclui uma ferramenta integrada para verificar problemas de memória.
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + R, digite “mdsched.exe” e pressione Enter.
Etapa 2:Escolha “Reiniciar agora e verificar se há problemas”.
Etapa 3:Seu computador irá reiniciar e executar o teste de memória. Isso pode levar algum tempo.
Etapa 4:Depois de concluído, seu PC será reiniciado automaticamente. Para visualizar os resultados, pesquise “Visualizador de Eventos” no menu Iniciar.
Etapa 5:No Visualizador de Eventos, vá em “Logs do Windows” > “Sistema” e procure o evento “MemoryDiagnostics-Results”.
Se o teste revelar problemas de hardware, pode ser necessário substituir a RAM.
Use o solucionador de problemas de tela azul
O Windows 11 inclui um solucionador de problemas integrado especificamente para erros de tela azul.
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
Etapa 2:Vá para “Sistema” > “Solucionar problemas” > “Outras soluções de problemas”.
Etapa 3:Encontre “Tela Azul” na lista e clique em “Executar”.
Etapa 4:Siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.
Esta ferramenta pode detectar e corrigir automaticamente problemas comuns que levam a erros de tela azul.
Seguindo esses métodos, você poderá resolver a maioria dos erros SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION no Windows 11. Se o problema persistir, considere executar uma restauração do sistema para um ponto anterior aos erros começarem a ocorrer ou, como último recurso, reinstalar o Windows. Lembre-se de fazer backup de seus dados importantes antes de tentar qualquer alteração importante no sistema.
