Os clientes Outlook começam a solicitar uma senha ao se conectarem ao Exchange Server. Digitar a senha fará com que o prompt reapareça, criando um loop. Esse problema começou a ocorrer após a instalação de uma versão mais recente do Exchange Server na organização ou após uma alteração na configuração. Neste artigo, você aprenderá como corrigir solicitações de senha do Outlook ao se conectar ao Exchange Server.
Antes de começar
É essencial que você configure todos os servidores Exchange da mesma forma. Portanto, se você tiver apenas um Exchange Server, a solução de problemas será sempre mais fácil. Se você tiver vários servidores Exchange, verifique sempre se todas as configurações são idênticas entre os servidores Exchange.
Etapa 1. Instale o certificado de terceiros
Certifique-se de ter um certificado de terceiros instalado. Leia mais no artigo Criar certificado no Exchange Server ou Instalar GRATUITAMENTE o certificado Let’s Encrypt no Exchange Server.
Etapa 2. Configurar a descoberta automática no Exchange Server
Certifique-se sempre de que a descoberta automática esteja configurada corretamente no Exchange Server. Leia mais no artigo Configurar URL de descoberta automática no Exchange com PowerShell.
Se você tiver vários servidores Exchange e não quiser que o Outlook se conecte a esse Exchange Server específico, certifique-se de anular (limpar) o URL interno de descoberta automática.
Por exemplo, você tem dois servidores Exchange em execução. Um é o Exchange Server 2016 e o outro é o Exchange Server 2019. Você deseja permitir que os clientes do Outlook se conectem apenas ao Exchange Server 2019 e, em seguida, limpe a URL interna de descoberta automática do Exchange Server 2016.
Set-ClientAccessServer -Identity "EX01-2016" -AutoDiscoverServiceInternalUri $nullEtapa 3. Configurar DNS interno e externo
Verifique se o DNS interno e externo possuem as mesmas URLs configuradas, isso facilita a configuração dos diretórios virtuais e reduz problemas de certificados.
Se você tiver vários servidores Exchange e não quiser que o Outlook se conecte a esse Exchange Server específico, certifique-se de remover o Exchange Server do DNS.
- Configurar DNS interno para Exchange
- Configurar DNS externo para Exchange
- Configurar URL interno e externo no Exchange
Etapa 4. Configurar MAPI no Exchange Server
Os clientes do Outlook se conectam usando MAPI por HTTP. Este também é o protocolo preferencial e padrão no Exchange Server 2013 SP1 e posterior. Verifique se a configuração MAPI correta está habilitada no Exchange Server.
Entre no centro de administração do Exchange e navegue atéservidores > diretórios virtuais > mapi (site padrão).
Verifique o URL interno e o URL externo e certifique-se de que usam o mesmo URL (namespace único).
Verifique se os três métodos de autenticação a seguir estão selecionados:
- Autenticação do Windows – Ntlm
- Autenticação do Windows – Negociar
- Autenticação servidor para servidor (OAuth)
Suponha que você queira verificar a configuração do diretório virtual MAPI usando o Exchange Management Shell (PowerShell) e, em seguida, execute oGet-MapiVirtualDirectorycmdlet.
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Get-MapiVirtualDirectory | Format-List Id, Server, IIS*, Internal*, External*A saída aparece.
Id : EX01-2019mapi (Default Web Site)
Server : EX01-2019
IISAuthenticationMethods : {Ntlm, OAuth, Negotiate}
InternalUrl : https://mail.exoip.com/mapi
InternalAuthenticationMethods : {Ntlm, OAuth, Negotiate}
ExternalUrl : https://mail.exoip.com/mapi
ExternalAuthenticationMethods : {Ntlm, OAuth, Negotiate}Para definir o diretório virtual MAPI.
Set-MapiVirtualDirectory -Identity "EX01-2019mapi (Default Web Site)" -InternalUrl "https://mail.exoip.com/mapi" -ExternalUrl "https://mail.exoip.com/mapi" -IISAuthenticationMethods Ntlm, OAuth, NegotiateEtapa 5. Adicione chaves de registro para Outlook
Quando você inicia o Outlook no computador, ele se conecta ao Exchange Server e baixa todos os e-mails. Agora, há uma grande chance de que a conexão seja lenta.
Recomendamos habilitar as seguintes chaves de registro no computador que possui o cliente Microsoft Outlook instalado.
Observação:Sempre teste uma configuração de chave de registro em um único computador antes de aplicar a chave de registro em todos os computadores da organização usando um GPO.
Ignorar ponto de extremidade do Microsoft 365
Impeça que o Outlook se conecte ao Microsoft 365 para reduzir atrasos na Descoberta Automática e evitar outra solicitação de senha.
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookAutoDiscoverCrie umValor DWORD (32 bits). Dê-lhe o nomeExcluirExplicitO365EndPointe o valor1.
Leia mais no artigo Impedir que o Outlook se conecte ao Office 365.
Ignorar domínio raiz HTTPS
Desative a verificação HTTPS do domínio raiz para acelerar a conexão, ignorando a pesquisa do domínio raiz (exoip.com).
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookAutoDiscoverCrie umValor DWORD (32 bits). Dê-lhe o nomeExcluirHttpsRootDomaine o valor1.
ExcludeHttpsRootDomainÉ isso!
Conclusão
Você aprendeu como corrigir solicitações de senha do Outlook ao se conectar ao Exchange Server. Certifique-se de seguir todas as etapas e ajustar quando uma configuração não estiver definida corretamente. Se você tiver vários servidores Exchange, configure tudo de forma idêntica.
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