O Outlook exibe o código de erro 0x800CCC67 quando não consegue enviar e-mails, geralmente mostrando mensagens comoThe server responded: 421 Cannot connect to SMTP server. Esse problema pode bloquear e-mails enviados e interromper a comunicação comercial ou pessoal. O erro geralmente indica problemas de configuração SMTP, interferência de software de segurança ou arquivos de e-mail danificados. Abordar essas causas raiz restaura a capacidade do Outlook de enviar mensagens sem interrupção.
Verifique e corrija as configurações do servidor SMTP
Etapa 1:Inicie o Outlook e vá para oFileguia e selecioneInfo>Account Settings>Account Settingsde novo.
Etapa 2:NoEmailguia, escolha sua conta de e-mail e clique emChange.
Etapa 3:Revise oOutgoing mail server (SMTP)endereço, número da porta e configurações de autenticação. Confirme se esses detalhes correspondem à documentação do seu provedor de e-mail. As portas SMTP comuns são 25, 465 (SSL) e 587 (TLS). Alguns provedores exigem autenticação para e-mails enviados – garantaMy outgoing server (SMTP) requires authenticationé verificado se necessário.
Etapa 4:CliqueNexte entãoFinish. Teste o envio de um e-mail para verificar a correção.
Desative temporariamente o software antivírus e firewall
Etapa 1:Abra seu aplicativo antivírus ou firewall. Procure opções para desativar a proteção ou desativar temporariamente os recursos de verificação de e-mail.
Etapa 2:Desative o software e feche completamente o Outlook.
Etapa 3:Reabra o Outlook e tente enviar um email. Se o erro desaparecer, é provável que seu software de segurança esteja bloqueando o tráfego SMTP. Consulte a documentação do seu antivírus para saber como permitir o Outlook ou suas portas através do firewall. Lembre-se de reativar sua proteção após o teste.
Foi relatado que alguns programas antivírus, como Avast ou Microsoft Security Essentials, bloqueiam e-mails enviados ou sinalizam determinados anexos de e-mail. Se desabilitar o antivírus resolver o problema, considere adicionar o Outlook à lista de permitidos ou ajustar as configurações de proteção de e-mail do software.
Ajustar as configurações de tempo limite do servidor
Etapa 1:No Outlook, vá paraFile>Account Settings>Account Settings. Selecione sua conta e cliqueChange, entãoMore Settings.
Etapa 2:Vá para oAdvancedguia. Aumente oServer Timeoutscontrole deslizante para pelo menos 5 minutos. Isso dá ao Outlook mais tempo para se comunicar com o servidor SMTP, o que pode resolver erros causados por respostas lentas do servidor ou anexos grandes.
Etapa 3:CliqueOK, entãoNexteFinish. Teste o envio de um e-mail novamente.
Reparar arquivos de dados corrompidos do Outlook (PST/OST)
Etapa 1:Feche o Outlook. Localize oScanPST.exeferramenta, normalmente encontrada no diretório de instalação do Microsoft Office.
Etapa 2:LançarScanPST.exee cliqueBrowsepara selecionar seu arquivo de dados principal do Outlook (.pst ou .ost).
Etapa 3:CliqueStartpara procurar erros. Se forem detectados problemas, siga as instruções para reparar o arquivo.
Leia também:Correção: Não é possível iniciar o Microsoft Outlook, não é possível abrir a janela do Outlook Erro
Etapa 4:Abra novamente o Outlook e verifique se o erro persiste. Se o problema persistir, considere criar um novo perfil do Outlook por meio do Painel de Controle do Windows.Mailconfigurações ou use uma ferramenta profissional de reparo de PST para corrupção grave.
Revise o status da conexão com a Internet e do servidor de e-mail
Etapa 1:Abra um navegador da web e tente carregar vários sites para confirmar se sua conexão com a Internet está estável. Uma conexão fraca ou intermitente pode impedir que o Outlook acesse o servidor SMTP.
Etapa 2:Visite a página de status do seu provedor de e-mail ou canais de mídia social para verificar interrupções ou manutenções relatadas. Se o provedor estiver enfrentando problemas, aguarde até que o serviço seja restaurado antes de continuar a solução de problemas.
Reinstale ou repare o aplicativo Outlook
Etapa 1:Vá para o Painel de Controle do Windows e selecioneUninstall a program. Encontre o Microsoft Outlook ou Office Suite, clique com o botão direito e escolhaRepairouUninstall.
Etapa 2:Se você optar por desinstalar, siga as instruções para remover o Outlook e reinstale a partir da mídia de instalação original ou do portal do Office 365.
Etapa 3:Inicie o Outlook, configure sua conta novamente e teste o envio de e-mail.
Dicas e cuidados adicionais
- Alguns ISPs bloqueiam o tráfego SMTP na porta 25 para evitar spam. Se você não conseguir se conectar ao servidor SMTP usando a porta 25, tente as portas 465 ou 587 com o método de criptografia correto (SSL/TLS) conforme especificado pelo seu provedor.
- Sempre faça backup de seus arquivos PST antes de executar reparos ou fazer alterações importantes na configuração do Outlook.
- Se a desativação do software antivírus ou firewall resolver o problema, não deixe o sistema desprotegido. Ajuste as configurações para permitir o Outlook e reative os recursos de segurança.
- Verifique se há malware usando um scanner confiável se você suspeitar de infecção, pois arquivos maliciosos podem interferir na funcionalidade do e-mail.
A correção do erro 0x800CCC67 do Outlook restaura o envio confiável de e-mail, corrigindo a configuração, reparando arquivos ou resolvendo conflitos de rede e segurança. Atualizar regularmente suas configurações e manter backups ajuda a evitar interrupções futuras.
