Asistență rapidă este un instrument valoros pentru asistență de la distanță pe Windows 10 și 11, dar întâlnirea cu eroarea 1002 vă poate opri eforturile de asistență. Această eroare apare de obicei la lansarea Asistenței rapide sau la introducerea codului de securitate pentru a stabili o conexiune la distanță. Să explorăm mai multe metode pentru a rezolva această problemă și pentru a face ca Asistența rapidă să funcționeze din nou.
Rulați Asistență rapidă ca administrator
Adesea, cea mai simplă soluție este să rulați Quick Assist cu privilegii ridicate. Această metodă sa dovedit eficientă pentru mulți utilizatori care se confruntă cu eroarea 1002.
Pasul 1:Apăsați tasta Windows și tastați „Quick Assist” în bara de căutare.
Pasul 2:Faceți clic dreapta pe aplicația Asistență rapidă în rezultatele căutării.
Pasul 3:Selectați „Run as administrator” din meniul contextual.
Pasul 4:Dacă vi se solicită controlul contului de utilizator, faceți clic pe „Da” pentru a permite aplicației să ruleze cu privilegii administrative.
Încercați să utilizați Quick Assist acum. Dacă eroarea persistă, treceți la următoarea metodă.
Reînregistrați aplicația de asistență rapidă
Datele corupte ale aplicației pot cauza funcționarea defectuoasă a Asistenței rapide. Reînregistrarea aplicației rezolvă adesea astfel de probleme.
Pasul 1:PresaWindows key + Xși selectați „Windows Terminal (Admin)” sau „PowerShell (Admin)”.
Pasul 2:Copiați și inserați următoarea comandă în fereastra terminalului:
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
Pasul 3:Apăsați Enter și așteptați executarea comenzii. Acest proces poate dura câteva minute.
Pasul 4:Reporniți computerul și încercați să rulați din nou Quick Assist.
Modificați setările pentru opțiunile de internet
Uneori, Quick Assist Error 1002 apare din cauza setărilor incorecte ale Opțiunilor Internet. Ajustarea acestor setări poate rezolva problema.
Pasul 1:PresaWindows key + R, tastați „inetcpl.cpl” și apăsați Enter pentru a deschide Internet Properties.
Pasul 2:Faceți clic pe fila „Avansat”.
Pasul 3:Derulați în jos la secțiunea „Securitate”.
Pasul 4:Debifați caseta de lângă „Nu salvați paginile criptate pe disc”.
Pasul 5:Faceți clic pe „Aplicați” și apoi pe „OK” pentru a salva modificările.
Pasul 6:Reporniți computerul și testați din nou Quick Assist.
Rulați System File Checker și DISM
Fișierele de sistem corupte pot cauza diverse probleme, inclusiv erori de asistență rapidă. Rularea instrumentelor System File Checker (SFC) și Deployment Image Service and Management (DISM) poate ajuta la repararea acestor fișiere.
Pasul 1:Deschideți Linia de comandă ca administrator făcând clic dreapta pe butonul Start și selectând „Terminal Windows (Admin)”.
Pasul 2:Rulați următoarea comandă pentru a efectua o scanare DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Pasul 3:Așteptați finalizarea procesului, care poate dura câteva minute.
Pasul 4:După terminarea DISM, rulați comanda SFC:
sfc /scannow
Pasul 5:Reporniți computerul după ce ambele scanări sunt finalizate.
Reparați sau resetați Asistența rapidă
Dacă metodele anterioare nu au funcționat, încercați să reparați sau să resetați aplicația Asistență rapidă.
Pasul 1:PresaWindows key + Ipentru a deschide Setări.
Pasul 2:Navigați la „Aplicații” > „Aplicații și caracteristici” (Windows 10) sau „Aplicații instalate” (Windows 11).
Pasul 3:Găsiți „Quick Assist” în lista de aplicații.
Pasul 4:Faceți clic pe cele trei puncte de lângă Asistență rapidă și selectați „Opțiuni avansate”.
Pasul 5:Derulați în jos la secțiunea „Resetare” și faceți clic pe „Reparare”. Dacă nu funcționează, încercați „Resetare”.
Pasul 6:Dacă niciuna dintre opțiuni nu rezolvă problema, puteți dezinstala și reinstala Quick Assist din Microsoft Store.
Luați în considerare un software alternativ de acces la distanță
Dacă Asistența rapidă continuă să vă dea probleme, este posibil să doriți să explorați alte opțiuni de acces la distanță. Există mai multe alternative de încredere disponibile care oferă funcționalități similare:
- TeamViewer: Oferă utilizare personală gratuită și are o interfață ușor de utilizat.
- AnyDesk: Cunoscut pentru conexiunile rapide și latența scăzută.
- Desktop la distanță Chrome: o opțiune simplă dacă ambele părți folosesc browserul Chrome.
- Zoom: Deși este destinat în primul rând conferințelor video, oferă și funcții de control de la distanță.
Fiecare dintre aceste alternative are propriile sale puncte forte, așa că luați în considerare nevoile dvs. specifice atunci când alegeți un înlocuitor pentru Asistență rapidă.
Urmând aceste metode, ar trebui să puteți rezolva Quick Assist Error 1002 și să recăpătați capacitatea de a oferi sau de a primi asistență la distanță. Nu uitați să vă mențineți sistemul Windows și aplicațiile actualizate pentru a preveni problemele viitoare.
Mai multe lecturi:Cum să activați Focus Assist pentru a evita notificările care distrag atenția în Windows 10
