Nu am putut rula diagnosticul Windows Update

Instrumentul de depanare Windows Update este menit să rezolve problemele legate de Windows Update. Cu toate acestea, am observat că începe să arunce o eroare care spune căDiagnosticarea Windows Update nu a reușit să ruleze. Această problemă apare în aplicația Obține ajutor, care este cea mai recentă iterație a instrumentelor de depanare introduse de Microsoft. În această postare, vom vedea ce puteți face dacă depanatorul de probleme Windows Obțineți ajutorNu pot rula diagnosticul Windows Update.

Verificat pentru erori Windows Update
Diagnosticarea Windows Update nu a reușit să ruleze
Îmi pare rău. Nu am putut rula diagnosticul Windows Update. S-ar putea să fie nevoie să vă transfer la un agent pentru a vă ajuta să vă rezolvați problema.

Dacă aplicația Windows Get Help spune astaNu am putut rula diagnosticul Windows Update, urmați soluțiile menționate mai jos.

Ștergeți folderele Distribuție software și Catroot2
Rulați instrumentul de depanare în Clean Boot
Resetați aplicația Obțineți ajutor
Reparați fișierele de sistem
Reinstalați Windows folosind Windows Update.

Să vorbim despre ele în detaliu.

1] Ștergeți folderele Distribuție software și Catroot2

Când rulați instrumentul de depanare Windows Update, acesta încearcă să verifice toate componentele de actualizare, care includ folderele Distribuție software și Catroot2. Aceste foldere sunt renumite pentru că sunt corupte destul de ușor și provoacă probleme. Deci, în această soluție, vom curăța memoria cache de actualizare, vom opri serviciile legate de Windows Update, vom șterge fișierele înC:\Windows\SoftwareDistribution,și reporniți toate serviciile. Pentru aceasta, lansați Windows Terminal ca administrator. Apoi, executați următoarele comenzi pentru a opri serviciile:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

Deschideți File Explorer și navigați la C:\Windows\SoftwareDistribution. Apoi, trebuie să ștergeți toate fișierele și folderele din folderul SoftwareDistribution. Alternativ,sau altceva.

Acum, ne vom ocupa defolder, pentru asta, deschideți Terminalul și rulați următoarele comenzi.

md %systemroot%\system32\catroot2.old

xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old /s

Apoi trebuie să ștergeți tot conținutul folderului Catroot2. Odată terminat, rulați următoarele comenzi pentru a porni serviciul pe care v-am cerut să îl opriți mai devreme.

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

După ce ați terminat, continuați și rulați instrumentul de depanare Obțineți ajutor. Dacă eroarea Windows Update se datorează folderelor corupte Distribuție software și Catroot2, problema dvs. va fi rezolvată.

2] Rulați instrumentul de depanare în Clean Boot

Dacă vreun software terță parte interferează cu instrumentul de depanare Windows Update sau cu Windows Update în general, ar trebui să îl rulați în. Acest lucru va dezactiva toate aplicațiile terțe care pot interfera cu utilitarul dvs. Pentru a face acest lucru, urmați instrucțiunile de mai jos.

Apăsați Win + S, tastați„msconfig”,și faceți clic pe Ok.
Du-te laServicii,căpuşăAscunde toate serviciile Microsoft,apoi faceți clic pe Disable all.
Acum, du-te laLansarefilă, faceți clic peDeschideți Managerul de activități,și dezactivați toate aplicațiile de pornire.
În cele din urmă, reveniți la Configurarea sistemului și faceți clic peAplicați > Ok.

După ce reporniți sistemul, rulați Windows Update și vedeți dacă problema persistă. De asemenea, puteți rula instrumentul de depanare Windows Update doar pentru a fi sigur.

3] Resetați aplicația Obțineți ajutor

din Setări Windows și apoi încercați să vedeți dacă vă ajută.

4] Reparați fișierele de sistem

Dacă toate celelalte nu reușesc, trebuie să încercăm să reparăm fișierele de sistem, deoarece bănuim că pot fi corupte și, la rândul lor, provoacă această problemă. Rulațişiutilitare din linia de comandă și vedeți dacă vă ajută.

5] Reinstalați Windows folosind Windows Update

Dacă problema persistă după ștergerea folderelor Distribuția de software și Catroot2, ar trebui să luați în considerare reinstalarea sistemului de operare folosind Windows Update.

DeschideSetăride Win + I.
Acum, du-te laSistem > Recuperare.
Du-te laRemediați problemele utilizând Windows Updatesecțiunea și apoi faceți clic peReinstalați acumbuton.
Va apărea o fereastră albastră. Puteți selectaReporniți automat computerul la 15 minute după instalarecasetă de selectare și faceți clic pe OK
PC-ul dumneavoastră va porni și procesul de reparare va începe.

Trebuie să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de reinstalare. Odată terminat, mergeți laSetări Windows > Actualizare Windows,și apoi verificați dacă puteți instala actualizarea. Dacă nu, rulați din nou instrumentul de depanare.

Sperăm că puteți rezolva problema folosind soluțiile menționate în această postare.

Citire:

Cum depanez diagnosticarea actualizării Microsoft?

Diagnosticarea Windows Update poate fi rulată folosind aplicația Obține ajutor. Pentru a face acest lucru, căutațiObțineți ajutordin meniul Start, căutați„Depanator Windows Update”,și apoi rulați-l. Trebuie să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Citire:

Cum repar o actualizare Windows coruptă?

Există diferite moduri de a remedia o actualizare Windows coruptă, puteți rula instrumentul de depanare așa cum s-a menționat mai devreme sauÎn plus, puteți șterge folderele Distribuție software și Catroot2 urmând pașii menționați mai devreme.