Windows puede congelarse incluso cuando el Administrador de tareas muestra mucha CPU, memoria y disco libres. Esta guía lo guía a través de tres diagnósticos confiables: leer el Monitor de confiabilidad, exportar registros de Informe de errores de Windows y recortar entradas pesadas del menú contextual.
¿Su PC se detiene durante segundos o minutos mientras el uso de CPU, memoria y disco permanece bajo? Estos bloqueos silenciosos suelen deberse a errores de aplicaciones ocultos, controladores dañados o extensiones de shell que se comportan mal durante las acciones cotidianas.
Los tres flujos de trabajo siguientes le ayudarán a identificar rápidamente al culpable sin tener que reinstalar Windows.
Windows puede aparecer inactivo mientras el shell espera que responda un proceso estancado. Los actualizadores en segundo plano, las utilidades de audio, los clientes VPN e incluso los controladores de impresora pueden bloquearse sin consumir recursos visibles. El Monitor de confiabilidad y el Informe de errores de Windows recopilan datos detallados de fallas cada vez que esto sucede, por lo que el camino más rápido hacia una solución es leer esos registros en lugar de adivinar.
Método 1. Inspeccionar el Monitor de confiabilidad para detectar errores recurrentes
Paso 1Presione elventanasclave, tipoVer historial de confiabilidady luego abra el panel Monitor de confiabilidad.
Paso 2Concéntrese en los días en que se produjeron las heladas. RojoincógnitaLos iconos indican fallas en la aplicación, mientras que los signos de exclamación amarillos indican advertencias.
Paso 3Haga doble clic en cualquier falla para leer los detalles técnicos. Tenga en cuenta la aplicación o el controlador defectuoso. Desinstale, actualice o repare ese software y luego supervise las mejoras.
Reliability Monitor mantiene hasta un año de historial, por lo que puede verificar si el problema comenzó después de una instalación reciente. Si varias aplicaciones fallan juntas, actualice las dependencias compartidas, como controladores de gráficos o paquetes de seguridad.
Método 2. Revisar los registros de fallos del Informe de errores de Windows
Cada vez que un programa falla, Windows crea una.werinforme en Informe de errores de Windows (WER). Estos informes se encuentran en dos carpetas:
Copiar
%ProgramData%\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Copiar
%UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\Paso 1Abra el Explorador de archivos y busque las carpetas de arriba. Ordenar por fecha para encontrar lo últimoAppCrashentradas.
Paso 2Si ve un mensaje de acceso denegado, inicie Windows Terminal o PowerShell como administrador y copie el informe con:
Copiar
Get-ChildItem "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\\Report.wer" -Force |Copiar
Copy-Item -Destination "$env:USERPROFILE\Desktop\Report.wer" -ForcePaso 3abrir lo copiadoReport.weren el Bloc de notas. ElMódulo de fallasyCódigo de excepciónlas entradas generalmente apuntan directamente al controlador o aplicación inestable. Comparta el texto con un asistente de IA o un equipo de soporte para acelerar el análisis.
Método 3. Desactive los elementos pesados en el menú contextual
Si se congela cuando hace clic derecho en archivos o carpetas, es probable que la falla sea una extensión de shell. Herramientas comoAdministrador de menú contextualle permite alternar entradas del menú contextual sin eliminarlas.
Paso 1Inicie ContextMenuManager como administrador.
Paso 2ExpandirMenú contextualcategorías y deshabilite elementos de terceros que rara vez usa.
Paso 3Reinicie el Explorador de archivos o cierre sesión y vuelva a iniciarla. Si el retraso desaparece, vuelva a habilitar los elementos uno por uno para aislar al infractor.
Instale actualizaciones críticas de Windows y reinicie después de cambiar el controlador.
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Busque malware con Microsoft Defender o su suite preferida.
Haga una copia de seguridad de los datos antes de eliminar los controladores para poder revertirlos si es necesario.
Cree un punto de restauración cuando el sistema esté estable.
Conclusión
Las congelaciones inexplicables rara vez ocurren al azar. Reliability Monitor le indica cuándo comenzaron, los informes WER revelan el módulo exacto y ContextMenuManager elimina las extensiones de shell que se interponen en el camino. Siga los pasos en orden y normalmente descubrirá el proceso que detiene Windows, incluso cuando el Administrador de tareas muestra hardware inactivo.
