Microsoft Store es una parte esencial de Windows 11 y le permite descargar y actualizar aplicaciones fácilmente. Sin embargo, a veces puedes encontrarte con problemas en los que las descargas se atascan o las aplicaciones no se instalan o actualizan correctamente. En esta guía, cubriremos varios métodos para solucionar problemas de Microsoft Store reparando, restableciendo o borrando su caché.
Método 1: reparar o restablecer Microsoft Store a través de la configuración
El primer método que probaremos es utilizar las opciones integradas de reparación y restablecimiento en la configuración de Windows. A menudo, esto puede resolver problemas sin perder sus datos.
Paso 1:Abra la aplicación Configuración presionandoWindows key + I.
Paso 2:Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
Paso 3:Desplácese hacia abajo y haga clic en "Componentes del sistema" para expandir la lista.
Paso 4:Busque "Microsoft Store" en la lista. Haga clic en los tres puntos al lado y seleccione "Opciones avanzadas".
Paso 5:En las opciones avanzadas, primero haga clic en el botón "Reparar". Esto intenta arreglar la Tienda sin eliminar sus datos. Espere a que se complete el proceso.
Paso 6:Si el problema persiste después de la reparación, haga clic en el botón "Restablecer". Esto eliminará los datos de la aplicación y la restablecerá a su estado predeterminado. Es posible que tengas que volver a iniciar sesión en la Tienda después de restablecerla.
Después de reparar o restablecer, intente usar Microsoft Store nuevamente para ver si el problema se resuelve.
Método 2: borrar la caché de la Tienda Windows con WSReset.exe
Si reparar o restablecer no funcionó, podemos intentar borrar el caché de la Tienda usando una herramienta integrada de Windows llamada WSReset.exe.
Paso 1:PrensaWindows key + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Paso 2:TipoWSReset.exey presione Entrar.
Lectura sugerida:Cómo solucionar el error 0x00000193 en Windows 11: solución de problemas de la aplicación Microsoft Store y Xbox
Paso 3:Se abrirá una ventana de símbolo del sistema en blanco. Espere unos 10 segundos hasta que se cierre automáticamente.
Paso 4:Microsoft Store debería abrirse por sí sola una vez que se complete el proceso.
Es posible que vea un mensaje que confirme que se borró el caché de la Tienda. Intente instalar o actualizar aplicaciones ahora para ver si el problema se resuelve.
Método 3: volver a registrar la aplicación Microsoft Store
Si recibe un mensaje de error que dice "Windows no puede encontrar 'ms-windows-store:PurgeCaches'", es posible que deba volver a registrar la aplicación Microsoft Store mediante PowerShell.
Paso 1:Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione "Terminal de Windows (Administrador)" para abrir un símbolo del sistema elevado.
Paso 2:Copie y pegue el siguiente comando en la ventana de la terminal:
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
Paso 3:Presione Entrar para ejecutar el comando. Espere a que se complete; esto puede tardar unos momentos.
Paso 4:Reinicie su computadora después de que finalice el proceso.
Después de que su computadora se reinicie, intente abrir Microsoft Store y vea si el problema se resolvió.
Consejos adicionales para la resolución de problemas
Si aún tiene problemas con Microsoft Store después de probar estos métodos, aquí hay algunos pasos adicionales que puede seguir:
- Asegúrese de que la hora, la fecha y la zona horaria de su sistema estén configuradas correctamente. La configuración de hora incorrecta puede causar problemas de sincronización con la Tienda.
- Verifique que el servicio de almacenamiento se esté ejecutando. Este servicio es necesario para que las actualizaciones de la Tienda funcionen correctamente.
- Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows. Puede encontrarlo en Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
- Asegúrese de que su Windows 11 esté actualizado buscando e instalando las actualizaciones disponibles en Configuración> Actualización de Windows.
Si sigue estos métodos, debería poder resolver los problemas más comunes de Microsoft Store en Windows 11. Recuerde probar primero la opción de reparación antes de restablecer o borrar el caché, ya que es el método menos disruptivo. Si los problemas persisten, es posible que deba comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.
