La libreta de direcciones sin conexión de Exchange no se actualiza en Outlook

En algunos casos, los clientes de Outlook pueden dejar de actualizar la libreta de direcciones global o sin conexión de Exchange con el error "Outlook cannot update Global Address Book 0x80200049" o0x80070057. Puede agregar nuevos buzones de usuario o grupos de distribución a la Lista global de direcciones (GAL), ocultar los buzones o contactos de la libreta de direcciones, pero los cambios no aparecerán en las computadoras de los usuarios.

Cuando se realizan cambios en Exchange GAL, la libreta de direcciones sin conexión (OAB) se actualiza cada 8 horas y los clientes de Outlook de los usuarios recibirán y descargarán el archivo actualizado dentro de las 24 horas (solo se descargan los cambios). Por lo tanto, el tiempo máximo de actualización de la libreta de direcciones es 32 horas antes de que el usuario vea los cambios en la libreta de direcciones en Outlook.

Windows utiliza el protocolo BITS para descargar la libreta de direcciones sin conexión (OAB) del servidor Exchange. El protocolo BITS se utiliza para descargar el archivo de la libreta de direcciones del servidor a la computadora del usuario (también se usa para obtener actualizaciones de Windows). El trabajo de descarga de la libreta de direcciones de Outlook puede fallar con un error0x80200049o0x80070057, si hay más de 50 trabajos en la cola BITS.

Task [email protected] reported error (0x80070057): 'Sorry, something went wrong. You may want to try again'

Al mismo tiempo, el registro de sincronización de Outlook puede contener los siguientes errores:

Microsoft Exchange offline address book
Not downloading Offline address book files. A server (URL) could not be located
0X80004005

O el error en el Visor de eventos:

Source: Outlook
Event ID: 27
Description: The operation failed.

Asegúrese de que el servicio BITS pueda ejecutarse en el cliente (el tipo de inicio es Manual de forma predeterminada). Ejecute el siguiente comando de PowerShell para obtener el estado del servicio:

Get-Service BITS | select -Property Name, StartType, Status

El servicio BITS debe configurarse para que se inicie de forma manual o automática.

Enumere el trabajo en la cola BITS:

bitsadmin /list

Si hay más de 50 trabajos de descarga en la cola, es posible que experimente errores de recuperación de la libreta de direcciones en Outlook

Para resolver esto, debe borrar la cola BITS en la computadora del usuario usando el comando:

bitsadmin.exe /reset

O como administrador:

bitsadmin.exe /reset /allusers

Si el problema persiste, intente cerrar Outlook y borre el directorio de la libreta de direcciones actual. Simplemente cambie el nombre delC:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books\carpeta en el perfil de usuario.

Inicie Outlook e intente descargar manualmente la libreta de direcciones:

1. Hacer clic enEnviar/recibirbotón en Outlook y seleccioneDescargar libreta de direcciones;
2. Habilitar la opciónDescargar cambios desde el último envío/recibir, seleccionar\Lista global de direcciones sin conexiónen la lista desplegable y haga clic en Aceptar.

Asegúrese de que Outlook tenga habilitado el modo de intercambio en caché (Configuración de cuenta -> Editar ->Usar el modo de intercambio en caché).

Si todo lo demás falla, intente recrear su perfil de Outlook (puede hacerlo usando el acceso directo a la aplicación Correo en el Panel de control de Windows).

Si recibe el errorThe action cannot be completed. The name cannot be matched to a name in the address list.cuando intentas conectarte a un buzón en Outlook:

1. Asegúrese de que el buzón del usuario no esté oculto en la libreta de direcciones:Get-Mailbox -Identity k.peterson | Select DisplayName,UserPrincipalName, HiddenFromAddressListsEnabled
2. Si no ayuda, elimine todas las credenciales guardadas relacionadas con Microsoft Office en el Administrador de credenciales de Windows (Panel de control -> Cuentas de usuario -> Administrador de credenciales -> Credenciales de Windows);
3. Si el problema ocurre solo en Outlook 2019 o Outlook 2016 y el buzón está ubicado en el servidor Exchange local, deshabilite la detección automática de Office 365 usando laExcluir punto final explícito O365parámetro de registro:reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover /t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1

Si el problema de descarga de la libreta de direcciones ocurre para todos los clientes de Outlook, asegúrese de que en el servidor Exchange los usuarios tengan suficientes permisos NTFS para acceder al archivo C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V13\ExchangeOAB (en Exchange 2010).

Asegúrese de que se haya creado al menos una libreta de direcciones en Exchange Server:

Get-OfflineAddressBook | fl

Si recibe un errorTask '[email protected]' reported error (0x80190194): The operation failedMientras descarga OAB, asegúrese de que los servicios de publicación de libreta de direcciones sin conexión estén habilitados en su servidor Exchange:

Get-OfflineAddressBook | fl Name,GlobalWebDistributionEnabled,VirtualDirectories

Permitir la publicación OAB (LaGlobalWebDistributionEnabledEl parámetro especifica si todos los directorios virtuales de OAB en la organización de Exchange pueden aceptar solicitudes para descargar la OAB):

Get-OfflineAddressBook | Set-OfflineAddressBook -VirtualDirectories $null -GlobalWebDistributionEnabled $true

Actualizar todas las libretas de direcciones:

Ver también:Recuperación de contraseña de Windows 10 en Surface Book y Surface Pro 4

Get-OfflineAddressBook | Update-OfflineAddressBook

Puede exportar manualmente la lista global de direcciones de Exchange a un archivo CSV.