Cómo solucionar problemas de conexión a escritorio remoto en Windows 11

Escritorio remoto es una característica poderosa de Windows 11 que le permite conectarse a su computadora desde otro dispositivo. Sin embargo, ocasionalmente puede encontrar problemas de conexión, como el mensaje de error "El escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota". Este artículo lo guiará a través de varios métodos para diagnosticar y solucionar estos problemas, asegurándose de que pueda recuperar el acceso a su PC remota con Windows 11.

Método 1: verificar la configuración del escritorio remoto

Paso 1:Abra la aplicación Configuración de Windows presionandoWindows key + I. Vaya a Sistema > Escritorio remoto.

Paso 2:Asegúrese de que la opción "Escritorio remoto" esté activada. Si ya está encendido, intenta apagarlo y encenderlo nuevamente.

Más lectura:Configurar la conexión a escritorio remoto en Windows 10

Paso 3:Haga clic en "Configuración avanzada" y verifique que "Requerir que los dispositivos usen autenticación de nivel de red" esté habilitado para mayor seguridad.

Método 2: verificar la configuración del Firewall de Windows

Paso 1:Abra el menú Inicio, escriba "Firewall de Windows Defender" y seleccione la opción del panel de control.

Paso 2:Haga clic en "Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender" en la barra lateral izquierda.

Paso 3:Desplácese hacia abajo para encontrar "Escritorio remoto" en la lista. Asegúrese de que esté marcado para redes públicas y privadas.

Paso 4:Si no ve Escritorio remoto en la lista, haga clic en "Cambiar configuración", luego en "Permitir otra aplicación", busqueC:\Windows\System32\mstsc.exey agréguelo a la lista.

Método 3: actualizar la configuración de la política de grupo

Paso 1:PrensaWindows key + R, escriba "gpedit.msc" y presione Entrar para abrir el Editor de políticas de grupo.

Paso 2:Navegue a Configuración de la computadora > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Servicios de Escritorio remoto > Host de sesión de Escritorio remoto > Conexiones.

Paso 3:Busque la política "Permitir que los usuarios se conecten de forma remota mediante Servicios de Escritorio remoto" y configúrela en "Habilitado".

Paso 4:Abra el símbolo del sistema como administrador y ejecute el comandogpupdate /forcepara aplicar los cambios.

Método 4: verificar que los servicios RDP se estén ejecutando

Paso 1:PrensaWindows key + R, escriba "services.msc" y presione Entrar para abrir el administrador de servicios.

Paso 2:Localice los siguientes servicios:

• Servicios de escritorio remoto
• Redirector de puerto de modo de usuario de Servicios de Escritorio remoto

Paso 3:Asegúrese de que ambos servicios estén configurados en el tipo de inicio "Automático" y se estén ejecutando actualmente. De lo contrario, haga clic derecho en cada servicio, seleccione "Propiedades", cambie el tipo de inicio a "Automático" y haga clic en "Iniciar" si el servicio no se está ejecutando.

Método 5: comprobar si hay conflictos portuarios

Paso 1:Abra PowerShell como administrador y ejecute el siguiente comando:

netstat -ano | findstr :3389

Paso 2:Si ve alguna entrada que utiliza el puerto 3389 (el puerto RDP predeterminado) que no está asociada con los servicios de Escritorio remoto, es posible que tenga un conflicto.

Paso 3:Para resolver conflictos, puede detener la aplicación en conflicto o cambiar el puerto RDP. Para cambiar el puerto RDP:

Paso 4:Abra el Editor del Registro presionandoWindows key + R, escribiendo “regedit” y presionando Enter.

Paso 5:Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

Paso 6:Busque el valor "PortNumber", haga doble clic en él, seleccione "Decimal" e ingrese un nuevo número de puerto (por ejemplo, 3390).

Paso 7:Reinicie los "Servicios de escritorio remoto" en el administrador de servicios.

Método 6: actualizar los controladores de red

Paso 1:Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione "Administrador de dispositivos".

Paso 2:Expanda la sección "Adaptadores de red".

Paso 3:Haga clic derecho en su adaptador de red y seleccione "Actualizar controlador".

Paso 4:Elija "Buscar automáticamente software de controlador actualizado" y siga las instrucciones.

Método 7: comprobar las actualizaciones de Windows

Paso 1:Abra Configuración de Windows y navegue hasta Windows Update.

Paso 2:Haga clic en "Buscar actualizaciones" e instale las actualizaciones disponibles.

Paso 3:Reinicie su computadora después de instalar las actualizaciones.

Si sigue estos métodos, debería poder resolver la mayoría de los problemas de conexión a Escritorio remoto en Windows 11. Recuerde probar la conexión después de cada método para ver si el problema se resuelve. Si aún tiene problemas, considere comunicarse con el soporte técnico de Microsoft o consultar con un profesional de TI para obtener más ayuda.