Todavía recuerdo esa tarde frustrante de 2019 cuando me encontré varado en el centro de Lagos, incapaz de hacer una llamada urgente porqueNo tenía idea de cómo consultar mi saldo de MTN. Después de buscar a tientas mi teléfono durante una eternidad, un amable extraño me mostró un código USSD simple que se convertiría en algo natural durante la siguiente década. Esa pequeña interacción despertó mi interés en las telecomunicaciones móviles y hoy estoy escribiendo un artículo para quienes viajan y utilizan los servicios de MTN en varios países africanos y más allá.
Ya sea que sea un usuario nuevo de MTN o alguien que ocasionalmente olvida los métodos de verificación de saldo (¡todos hemos pasado por eso!), esta guía lo guiará a través de todo lo que necesita saber sobre cómo verificar su saldo de MTN de manera rápida y eficiente.
Opciones de verificación de saldo de MTN
MTN,uno de los mayores operadores de redes móviles de Áfricacon una importante presencia en muchos países, entre ellosNigeria, Ghana, Sudáfrica y Uganda, ofrece varias formas de consultar el saldo de su cuenta. Antes de profundizar en los métodos específicos, es una buena idea comprender primero lo que queremos decir con“comprobación de saldo.”
Cuando hablamos de consultar su saldo de MTN, normalmente nos referimos a uno de losvarios saldos:
- Saldo de tiempo aire: El crédito disponible para hacer llamadas, enviar SMS o usar datos (si estás en unpagadoplan)
- saldo de datos: Su asignación de datos de Internet restante.
- saldo de SMS: La cantidad de mensajes de texto que te quedan en tu plan.
- Saldo de bonificación: cualquier crédito promocional o recompensa que hayas obtenido.
Cada uno de estos saldos se puede verificar utilizando métodos similares, aunque los códigos específicos pueden diferir ligeramente. Tener claridad sobre qué saldo necesita verificar le ayudará a utilizar el método correcto.
Además, sólo en los últimos seis meses, MTN ha mejorado sus plataformas digitales. En enero de 2024, importantes actualizaciones de su aplicación móvil simplificaron el proceso de verificación de saldo. La aplicación MyMTN ahora presenta un saldo que se muestra de manera destacada en la pantalla de inicio, lo que elimina la necesidad de navegar por múltiples menús. Sin embargo, las opiniones de los usuarios sobre la aplicación no son buenas y parece que la mayoría de ellos no están satisfechos con ella.
Además, MTN ha ido implementando gradualmente chatbots con tecnología de inteligencia artificial en sus mercados, lo que permite a los usuarios consultar saldos a través de interfaces conversacionales en WhatsApp y Facebook Messenger. Estos desarrollos reflejan el cambio más amplio de la industria hacia opciones de servicio al cliente más intuitivas y accesibles.
1. Usar códigos USSD (el método rápido)
En mi experiencia, los códigos USSD siguen siendo la forma más rápida y confiable de verificar su saldo de MTN, especialmente cuando tiene prisa o tiene una conectividad a Internet limitada.
Para consultar su saldo principal de tiempo aire:
- Abre el marcador de tu teléfono
- Ingresar
*310#(Este es el código de saldo universal de MTN en la mayoría de las regiones) - Presione elllamarbotón
- Espere una respuesta que muestre su saldo
Nota: MTN USSD – *556# ya no funciona
Últimos códigos MTN USSD en África (marzo de 2025)
MTN cambia o actualiza periódicamente el código USSD, que también varía según el país. A continuación se muestran los códigos actualizados para Nigeria y Sudáfrica según las actualizaciones de NCC y MTN:
Códigos MTN de Nigeria
| Servicio | Código | Explicación |
|---|---|---|
| Verificación de saldo de tiempo aire | *310# | Vea instantáneamente el tiempo aire restante. |
| Recarga de tiempo aire | *311*Voucher PIN# | Recarga usando el PIN del cupón (p. ej.,*311*1234567890#). |
| Compra de datos/planes | *312# | Explorar paquetes de datos. |
| Verificación del saldo de datos | *323# | Consulta los datos restantes. |
| Enlace/Actualización NIN | *785# | Vinculación SIM-NIN obligatoria según las regulaciones de NCC. |
| Verificación de número | *123# → Account Info → My Number | Recupera tu número de teléfono. |
| Gestión de No Molestar | 2442 | Activa/desactiva “No molestar” para mensajes no solicitados. |
| VAS | *305# | Para servicios de valor agregado |
| Pedir prestado tiempo aire | *303# | Obtenga tiempo aire de emergencia (se aplica la elegibilidad). |
Códigos MTN de Sudáfrica
| Servicio | Código | Explicación |
|---|---|---|
| Verificación de saldo | *136# | Ver saldos de tiempo aire, datos y SMS. |
| Compra de datos | *136*2# | Compra paquetes de datos. |
| Transferencia de tiempo aire | *136*6328*[Number]*[Amount]# | Enviar tiempo aire a otro número (p. ej.,*136*6328*0812345678*50#). |
| Activación de roaming | *135# | Habilitar roaming internacional. |
| Atención al cliente | 135 | Conéctese directamente al soporte de MTN. |
| Verificación de IMEI | *#06# | Muestra el número IMEI del dispositivo. |
| Cancelar suscripción de datos | *136*5# | Opte por no participar en planes de datos de renovación automática. |
Notas clave:
- Los códigos de Nigeria:
- Códigos antiguos (p. ej., *556# para datos) ya no funcionan.
- uso obligatorio de
*785#paraNINvinculación para evitar restricciones de SIM
- Actualizaciones de Sudáfrica:
- Usar
*136#como elmenú principalpara la mayoría de los servicios. - Recargas integradas en el banco (p. ej., Capitec:
*120*3279#)
- Usar
- Variaciones regionales:
- Ghana/Uganda/Kenia: Los códigos difieren; Confirme siempre a través del sitio web local de MTN.
Para actualizaciones en tiempo real, marcar*130*0#(Sudáfrica) o*123#(Nigeria). MTN actualiza periódicamente los códigos para mejorar el cumplimiento o el servicio.
Lo que me encanta del método USSD es su fiabilidad. Incluso cuando estás en un área con mala conectividad a Internet, USSD generalmente funciona sin problemas. Me encontré en aldeas remotas donde esta era mi única opción y nunca me falló.
2. Uso de la aplicación MyMTN (el método completo)
La aplicación MyMTN es su mejor opción si busca información detallada sobre todos sus saldos en un solo lugar.
Para consultar su saldo usando la aplicación:
- Descargue la aplicación MyMTN o MyMTN-NG desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo. (oiOS)
- Registrooaccesocon su número MTN
- Su saldo principal se mostrará en la pantalla de inicio.
- Toque "Detalles del saldo" para obtener un desglose de todos sus saldos
La aplicación ofrece mucho más que consultar el saldo. Puede ver su historial de uso, comprar paquetes e incluso aprovechar ofertas personalizadas. A lo largo de los años, uno de mis amigos que viajó a Nigeria ahorró miles de naira al detectar paquetes de datos con descuento a través de la aplicación que de otro modo no habría conocido.
3. Sitio web de MTN (el método de escritorio)
El sitio web de MTN resulta invaluable si está trabajando en mi computadora portátil y necesita verificar su saldo de MTN sin levantar el teléfono.
Para consultar su saldo en el sitio web de MTN:
- Visita al oficialsitio web de mtnpara tu pais
- Inicie sesión en su cuenta (o cree una si aún no lo ha hecho)
- Navega hasta el "Mi cuenta" o "Panel" sección
- La información de su saldo se mostrará de forma destacada
El sitio web también ofrece análisis de uso detallados que pueden ayudarle a comprender mejor sus patrones de consumo.
4. Método SMS (la opción de baja tecnología)
La verificación de SMS es una alternativa confiable para esos momentos en los que estás usando un teléfono básico o el servicio USSD está congestionado.
Para consultar tu saldo vía SMS:
Crear unnuevo mensajey envíelo de acuerdo con su región que se indica a continuación:
Nigeria:
- Saldo de tiempo aire: Texto
BALa556. - Saldo de datos: Texto
INFOa123.
Sudáfrica:
- Saldo de tiempo aire/datos: Texto
BALa136.
Ghana:
- Saldo de tiempo aire: Texto
0a1244. - Saldo de datos: Texto
2a1244.
Kenia:
- Saldo de tiempo aire: Texto
BALa456. - Saldo de datos: Texto
DATAa456.
Nota:Los códigos pueden variar según el país. Confirme a través de los códigos cortos de SMS locales de MTN.
Este método es particularmente útil cuando se viaja internacionalmente y se utiliza un servicio de roaming MTN, ya que los códigos USSD a veces se comportan de manera diferente entre fronteras.
5. Servicio al Cliente (El Toque Humano)
A veces, no hay nada mejor que hablar con una persona real, especialmente si tienes preguntas más allá de tu saldo.
Para consultar tu saldo a través del servicio de atención al cliente:
- Marcar135o100(varía según el país).
- Siga las indicaciones de IVR para comunicarse con un representante de servicio al cliente
- Proporcione cualquier información de verificación necesaria.
- Pregunta por tu saldo actual
Los códigos pueden variar según la región. Confirme a través del sitio web oficial de MTN o del medio local para problemas específicos. Alternativamente, se recomienda consultar el sitio web de MTN o comunicarse con ellos directamente utilizando los números proporcionados. Los usuarios de Momo MTN pueden tener la lista completa en el sitio web de MTN.contáctenos página
| País | Número de contacto |
|---|---|
| Sudáfrica | 135 |
| Benín | 111 |
| Camerún | 8400 |
| Costa de Marfil | 555 |
| Congo-Brazzaville | 105 |
| Esuatini | 922 |
| Guinea-Conakri | 8800 |
| Guinea-Bisáu | 8800 |
| Ghana | 100 |
| Liberia | 111 |
| Ruanda | 100 |
| Uganda | 100 |
| Zambia | 215 |
| Afganistán | 779 |
Preguntas comunes sobre cómo verificar su saldo MTN
P: ¿Por qué a veces mi saldo se muestra diferente en distintos lugares?
La diferencia generalmente ocurre porque algunos canales muestran sus múltiples saldos por separado (cuenta principal, cuenta de bonificación, etc.), mientras que otros pueden mostrar solo su saldo principal. La aplicación MyMTN generalmente proporciona el desglose más completo de todos sus saldos.
P: ¿Hay algún cargo por consultar mi saldo de MTN?
En la mayoría de los países, consultar su saldo a través de USSD o la aplicación es completamente gratuito. Sin embargo, cuando se utiliza roaming internacional, es posible que se apliquen tarifas de roaming estándar cuando se utilizan códigos USSD.
P: ¿Por qué a veces falla la verificación de mi saldo?
La congestión de la red es el culpable más común. Durante los períodos de mucho tráfico (como días festivos o eventos importantes), los servicios de USSD pueden ser más lentos o no estar disponibles temporalmente. En estos casos, intente utilizar la aplicación o el método SMS. El mantenimiento del sistema también puede provocar interrupciones temporales, que normalmente se resuelven en unas pocas horas.
P: ¿Cómo puedo consultar el saldo de MTN de otra persona?
En pocas palabras, no se puede, al menos no directamente. Por razones de privacidad y seguridad, MTN no permite a los usuarios consultar el saldo de otra persona sin su permiso. Si necesita conocer el saldo de un miembro de la familia, necesitará acceso a su teléfono o a las credenciales de su cuenta.
P: ¿Consultar mi saldo afecta mi uso de datos?
Las verificaciones de saldo por USSD y SMS no utilizan su asignación de datos. Sin embargo, consultar a través de la aplicación o el sitio web consumirá una pequeña cantidad de datos. En mi experiencia, la aplicación utiliza unos pocos MB por sesión, lo cual es insignificante a menos que tengas un plan de datos muy limitado.
P: ¿Qué tan precisa es la información del saldo?
La información del saldo generalmente se actualiza en tiempo real para las cuentas prepago, pero algunas transacciones, especialmente para las cuentas pospago, pueden retrasarse hasta 24 horas. Además, las llamadas internacionales o el uso de datos en roaming a veces tardan más en reflejarse en su saldo.
P: ¿Puedo consultar mi saldo si mi cuenta no tiene crédito?
¡Sí! Incluso sin crédito, aún puedes consultar tu saldo usando códigos USSD o la aplicación (si estás conectado a Wi-Fi).
Utilice el método adecuado para sus necesidades
Cada método de verificación de saldo tiene sus puntos fuertes:
- Si necesita una verificación rápida sin conexión de datos, useUSSD
- Para desgloses detallados de todos los saldos, utilice elaplicación
- Cuando necesita información histórica de uso, el sitio web es mejor
- Si tiene preguntas adicionales, llame al servicio de atención al cliente.
Comprender las diferencias regionales
Los códigos pueden diferir ligeramente si viaja entre países donde opera MTN. Siempre me esfuerzo por guardar los códigos relevantes para los países que visito con frecuencia. Por ejemplo, mientras*136#funciona en Sudáfrica, en Ghana, es posible que necesites usar*124#en cambio.
Conclusión
Verificar su saldo de MTN es esencial si viaja a países donde este proveedor de telecomunicaciones está activo. Es necesario realizar un seguimiento del saldo de su SIM y también le ayuda a administrar sus recursos de comunicación de manera efectiva. Ya sea que prefiera la simplicidad de los códigos USSD, la información completa proporcionada por la aplicación o el toque personal del servicio al cliente, MTN ofrece múltiples formas de mantenerse informado sobre el estado de su cuenta.
Si crees que los códigos mencionados en este artículo no funcionan y tienes uno actualizado, me gustaría saber cuál es.Por favor comparte tus pensamientos en elcomentarios a continuación,y ayudémonos unos a otros a navegar más eficazmente en el mundo de las telecomunicaciones móviles.
