Los errores de pantalla azul de la muerte (BSOD) en Windows 11 pueden ser frustrantes, pero Microsoft ha agregado una función de código QR para ayudar a los usuarios a acceder rápidamente a información relevante para la solución de problemas. Esta guía lo guiará a través del proceso de uso del código QR y otros métodos para resolver problemas de BSOD en su sistema Windows 11.
Uso del código QR para solucionar errores BSOD
Paso 1:Cuando encuentre un BSOD, ubique el código QR en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Este código está diseñado para proporcionar acceso rápido a información de solución de problemas específicos de errores.
Paso 2:Utilice la aplicación de cámara de su teléfono inteligente para escanear el código QR. Si su aplicación de cámara predeterminada no admite el escaneo de códigos QR, descargue una aplicación de lectura de códigos QR dedicada desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo.
Paso 3:Después de escanear, toque el enlace que aparece en la pantalla de su teléfono inteligente. Esto abrirá una página web con información de soporte de Microsoft para el error específico que está experimentando.
Paso 4:Siga los pasos de solución de problemas proporcionados en la página de soporte de Microsoft. Estas instrucciones están diseñadas para abordar las causas comunes del error BSOD particular que ha encontrado.
Si el código QR no proporciona suficiente información para resolver tu problema, no te preocupes. Existen varios otros métodos que puede probar para corregir el error BSOD.
Ejecute el solucionador de problemas de pantalla azul
Paso 1:Presione la tecla de Windows y escriba "Obtener ayuda" en la barra de búsqueda. Abra la aplicación Obtener ayuda desde los resultados de la búsqueda.
Paso 2:En la aplicación Obtener ayuda, escriba "Solucionar errores de BSOD" o "Reparar errores de pantalla azul" y presione Entrar.
Paso 3:Siga las instrucciones en pantalla proporcionadas por el asistente de solución de problemas de pantalla azul. Esta herramienta lo guiará a través de una serie de pasos de diagnóstico y posibles soluciones específicas para la configuración de su sistema.
Utilice las herramientas de solución de problemas integradas de Windows
Windows 11 incluye varias herramientas integradas que pueden ayudar a diagnosticar y corregir errores BSOD:
Paso 1:Para BSOD relacionados con la memoria, ejecute la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows. Presione Windows + R, escribamdsched.exey presione Entrar. Elija reiniciar su computadora y ejecute la herramienta inmediatamente.
Más lectura:Cómo solucionar errores de pantalla azul REFS_FILE_SYSTEM en Windows 11
Paso 2:Para errores relacionados con el disco, utilice la utilidad CHKDSK. Abra el símbolo del sistema como administrador y ejecute el comandochkdsk /f /r. Esto comprobará su disco en busca de errores e intentará solucionarlos.
Paso 3:Para reparar archivos del sistema, utilice el Comprobador de archivos del sistema. En un símbolo del sistema elevado, ejecutesfc /scannow. Esta herramienta buscará y reemplazará archivos de sistema dañados.
Paso 4:Para problemas más complejos, ejecute la herramienta DISM para reparar la imagen de Windows. En el símbolo del sistema (administrador), ejecuteDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
Actualizar controladores de dispositivos
Los controladores obsoletos o defectuosos son una causa común de errores BSOD. Aquí se explica cómo actualizarlos:
Paso 1:Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione "Administrador de dispositivos" en el menú.
Paso 2:En el Administrador de dispositivos, expanda cada categoría y busque dispositivos con un signo de exclamación amarillo, lo que indica un problema con el controlador.
Paso 3:Haga clic derecho en el dispositivo problemático y seleccione "Actualizar controlador". Elija buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
Paso 4:Si Windows no puede encontrar un nuevo controlador, visite el sitio web del fabricante para descargar e instalar el controlador más reciente manualmente.
Paso 5:Preste especial atención a la tarjeta gráfica, el adaptador de red, el almacenamiento, el chipset y los controladores de audio, ya que suelen ser los culpables de los escenarios BSOD.
Realizar una restauración del sistema
Si el BSOD comenzó a aparecer recientemente, una Restauración del sistema podría ayudar:
Paso 1:Escriba "Crear un punto de restauración" en la barra de búsqueda de Windows y abra la ventana Propiedades del sistema.
Paso 2:Haga clic en el botón "Restaurar sistema".
Paso 3:Elija un punto de restauración anterior a que comenzaran los problemas de BSOD. Windows revertirá los archivos y configuraciones del sistema a ese punto sin afectar sus archivos personales.
Paso 4:Si no puede acceder a Windows normalmente, reinicie su PC y presione F11 repetidamente para ingresar al Entorno de recuperación de Windows. Desde allí, puede acceder a Restaurar sistema.
Restablecer o reinstalar Windows 11
Como último recurso, es posible que deba restablecer o reinstalar Windows 11:
Paso 1:Vaya a Configuración > Sistema > Recuperación.
Paso 2:En "Restablecer esta PC", haga clic en "Restablecer PC".
Paso 3:Elija si desea conservar sus archivos o eliminarlo todo. Ambas opciones reinstalarán Windows 11.
Paso 4:Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de reinicio.
Si no puede acceder a la configuración de Windows, también puede restablecer su PC desde el entorno de recuperación de Windows reiniciando su computadora y presionando F11 repetidamente durante el inicio.
Si sigue estos pasos, debería poder resolver la mayoría de los errores BSOD en Windows 11. Recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos importantes con regularidad para evitar pérdidas en caso de fallas del sistema. Si continúa experimentando problemas de BSOD después de probar estos métodos, considere buscar ayuda de un técnico profesional o comunicarse con el soporte de Microsoft para obtener más ayuda.
