Windows 11 ofrece numerosas formas de obtener ayuda cuando tiene problemas o preguntas sobre el uso de su sistema. Esta guía lo guiará a través de 15 métodos efectivos para encontrar soluciones, que van desde funciones integradas de Windows hasta canales de soporte oficiales de Microsoft.
Paso 1:Utilice la tecla F1 para obtener ayuda rápida. Presione elF1clave mientras esté en cualquier aplicación o en el escritorio. Esta acción normalmente abre un navegador web con resultados de búsqueda de Bing relacionados con temas de ayuda de Windows 11.
Paso 2:Explora la aplicación Comenzar. Escriba "ayuda" en la búsqueda de la barra de tareas y abra la aplicación Primeros pasos. Esta aplicación proporciona una gran cantidad de información sobre varias características y funciones de Windows 11.
Paso 3:Habilite las sugerencias de Windows. Vaya a Configuración > Sistema > Notificaciones y acciones y asegúrese de que "Muéstrame consejos sobre Windows" esté activado. Esta configuración proporciona consejos útiles a medida que utiliza su sistema.
Paso 4:Utilice la búsqueda en la barra de tareas o Cortana. Utilice la barra de búsqueda en su barra de tareas o pídale ayuda a Cortana con temas o problemas específicos de Windows 11.
Paso 5:Utilice la aplicación Obtener ayuda. Esta aplicación integrada le permite chatear con el personal de soporte técnico de Microsoft o concertar una devolución de llamada para obtener asistencia más personalizada.
Paso 6:Visite el servicio de respuesta de Microsoft. Este es un servicio de soporte técnico pago en vivo donde puede chatear con ejecutivos de soporte de Microsoft para problemas más complejos.
Paso 7:Solicite soporte por correo electrónico o chat. Visite el sitio web de soporte de Microsoft para acceder a las opciones de soporte por correo electrónico y chat. Si hay agentes de chat disponibles, verá una opción para iniciar una conversación.
Paso 8:Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft por teléfono. Llame al 1-800-642-7676 o visite microsoft.com/contactus para conocer las opciones de asistencia telefónica.
Paso 9:Siga el soporte técnico de Microsoft en Twitter. La cuenta oficial de Twitter de soporte técnico de Microsoft es @MicrosoftHelps. Siga esta cuenta para obtener actualizaciones y solicitar asistencia.
Paso 10:Busque ayuda a través de Microsoft Store. Visite una ubicación física de Microsoft Store para obtener asistencia y orientación en persona sobre problemas de Windows 11.
Paso 11:Utilice Quick Assist para soporte remoto. Quick Assist le permite dar o recibir soporte técnico remoto, lo que puede resultar especialmente útil para problemas complejos.
Paso 12:Verifique los problemas conocidos de Windows 11. Antes de buscar ayuda, verifique si su problema es un problema conocido con una solución o solución alternativa documentada.
Paso 13:Pruebe soluciones universales. Intente algunos pasos comunes de solución de problemas que pueden resolver muchos problemas de Windows antes de buscar más ayuda.
Paso 14:Utilice la ayuda del Explorador de archivos. Para problemas específicos del Explorador de archivos, acceda a sus funciones de ayuda integradas para obtener orientación.
Paso 15:Abra archivos .hlp. Si encuentra archivos de ayuda más antiguos con la extensión .hlp, aprenda cómo abrirlos y usarlos en Windows 11.
Más información:Cómo actualizar los controladores de red en Windows 11: 4 métodos efectivos
Recuerde, cuando busque ayuda, sea lo más específico posible sobre su problema. Proporcione mensajes de error, cambios recientes en el sistema y cualquier paso de solución de problemas que ya haya probado. Esta información ayudará al personal de soporte a brindar soluciones más precisas y eficientes a sus problemas de Windows 11.
