Las actualizaciones de Windows son cruciales para mantener la seguridad y el rendimiento del sistema. Sin embargo, a veces puede encontrar un mensaje "Qué necesita su atención" durante el proceso de actualización. Este error ocurre cuando Windows detecta posibles problemas de compatibilidad que podrían causar problemas después de la actualización. Exploremos qué significa este mensaje y cómo abordarlo de manera efectiva.
Comprender el mensaje "Qué necesita su atención"
Cuando ve esta notificación, significa que Windows ha identificado un problema de compatibilidad que impide que se realice la actualización. Esto podría estar relacionado con controladores, hardware, aplicaciones o incluso configuraciones de privacidad. Microsoft bloquea la actualización para proteger su sistema contra una posible inestabilidad o pérdida de funcionalidad después de la actualización.
Las causas comunes incluyen:
- Controladores de dispositivos obsoletos o incompatibles
- Hardware que no cumple con los requisitos de la nueva versión de Windows
- El software entra en conflicto con la próxima actualización
- Configuraciones de privacidad que necesitan ajustes
Repasemos los pasos para resolver estos problemas y volver a poner en marcha la actualización de Windows.
Paso 1:Identifique el problema específico. El mensaje de error suele proporcionar información sobre la causa del problema. Busque menciones de controladores, hardware o software en la notificación.
Paso 2:Actualice sus controladores. Si el mensaje menciona un problema con el controlador, visite el sitio web del fabricante de su dispositivo para descargar e instalar los controladores más recientes para sus componentes de hardware.
Paso 3:Compruebe si hay conflictos de software. Algunas aplicaciones, en particular el software de seguridad o las utilidades del sistema, pueden ser incompatibles con la nueva versión de Windows. Desactive o desinstale temporalmente estos programas para ver si se resuelve el problema.
Paso 4:Ajusta la configuración de privacidad. Si el mensaje menciona configuraciones de privacidad, navegue hasta Configuración > Privacidad y revise sus opciones. Realice los ajustes necesarios según lo sugerido en la notificación de actualización.
Paso 5:Retire el hardware innecesario. Desconecte todos los dispositivos externos que no sean esenciales, como impresoras, escáneres o unidades externas, antes de intentar la actualización nuevamente.
Paso 6:Utilice el solucionador de problemas de Windows Update. Esta herramienta integrada a menudo puede resolver automáticamente los problemas relacionados con las actualizaciones:
Paso 7:Abra el menú Inicio y escriba "solucionar problemas".
Paso 8:Haga clic en "Solucionar problemas de configuración".
Paso 9:Seleccione "Solucionadores de problemas adicionales".
Paso 10:Busque y ejecute el solucionador de problemas de "Windows Update".
Paso 11:Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.
Manejo de mensajes específicos sobre "lo que necesita su atención"
Mensajes diferentes requieren enfoques diferentes. A continuación se muestran algunos escenarios comunes:
“No se necesita acción”
Si ve este mensaje, Windows es consciente de un problema pero está trabajando en una solución. Simplemente espere a que Microsoft resuelva el problema y vuelva a ofrecer la actualización automáticamente.
Configuraciones de privacidad incompatibles
Paso 1:Vaya a Configuración > Privacidad.
Paso 2:Revise y ajuste su configuración, particularmente en la sección "Diagnóstico y comentarios".
Paso 3:Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet, ya que algunas comprobaciones relacionadas con la privacidad requieren una conexión en línea.
Aplicaciones incompatibles
Paso 1:Si el mensaje identifica una aplicación específica, busque actualizaciones del proveedor de software.
Paso 2:Si no hay ninguna actualización disponible, considere desinstalar la aplicación temporalmente:
Paso 3:Vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y funciones.
Paso 4:Busque la aplicación incompatible y haga clic en "Desinstalar".
Paso 5:Después de la actualización de Windows, puedes reinstalar la aplicación o buscar una versión compatible.
Cuándo buscar más ayuda
Si ha probado estos pasos y aún no puede resolver el error "Qué necesita su atención", puede que sea el momento de buscar ayuda adicional:
- Visite el sitio web de soporte técnico de Microsoft para obtener guías de solución de problemas más detalladas.
- Utilice el Centro de comentarios de Windows para informar el problema directamente a Microsoft.
- Consulte con un servicio de TI profesional si no se siente cómodo realizando cambios en el sistema.
Resolver los errores de "Lo que necesita su atención" requiere paciencia y una resolución de problemas cuidadosa. Si sigue estos pasos, estará bien encaminado hacia una actualización exitosa de Windows. Recuerde, siempre es mejor solucionar estos problemas que forzar una actualización que podría provocar inestabilidad en el sistema.
