¿Por qué mi teléfono no se apaga?

¿Por qué no puedes apagar tu teléfono?

Cuando un teléfono no se apaga, generalmente indica un problema de software o hardware. Una aplicación congelada, una falla del sistema o una actualización defectuosa pueden interferir con los controles de energía normales. En otros casos, el botón de encendido puede estar dañado o atascado.

También podría haber algo más en el comportamiento anormal de su teléfono: podría haber problemas más profundos, como aplicaciones ocultas o manipulación.

Las aplicaciones maliciosas u ocultas pueden anular las funciones del sistema y detener el apagado. Estas aplicaciones ocultas mantienen su dispositivo funcionando en segundo plano y recopilando datos. La manipulación, como el jailbreak, puede debilitar las protecciones integradas y exponer el dispositivo a software espía que bloquea el apagado normal.

Cómo arreglar un teléfono que no se apaga

Para reparar un teléfono que no se apaga, primero intente con unforzar reinicio: mantenga presionado el botón de encendido durante unos 30 segundos en Android o presione los botones laterales y de volumen juntos en iPhone hasta que aparezca el logotipo. Si eso falla, actualice su software y luego pruebe el Modo seguro para desactivar cualquier aplicación mala. Como último recurso, haga una copia de seguridad de sus datos y realice un restablecimiento de fábrica.

Si todavía se pregunta por qué su teléfono sigue fallando o se niega a apagarse después de estos pasos, es más seguro que un servicio de reparación profesional revise el dispositivo.

Pero antes de eso, probemos algunas de estas soluciones a continuación, antes de buscar reparación.

1. Fuerza el reinicio de tu teléfono

Un reinicio forzado es el primer paso más seguro cuando su teléfono se congela o ignora el botón de encendido. Esta acción borra la memoria temporal y recarga el sistema sin borrar sus datos, aunque puede perder cualquier trabajo no guardado.

A continuación se explica cómo forzar el reinicio de su Android:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 30 segundos.
2. Espere a que la pantalla se oscurezca y el dispositivo se reinicie.

A continuación se explica cómo forzar el reinicio de su iPhone (8 y posteriores):

Lectura recomendada:¿Por qué no se enciende mi iPhone? 6 soluciones fáciles para probar

1. Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Un reinicio forzado suele ser la primera solución cuando el teléfono deja de responder. Como cuando un iPhone no realiza llamadas, el problema puede parecer grave al principio, pero normalmente se soluciona una vez que se reinicia el dispositivo.

2. Inspeccionar la batería o el botón de encendido.

Una batería dañada o un botón de encendido atascado pueden impedir que su teléfono se apague. Presione el botón de encendido firmemente varias veces para verificar si vuelve a hacer clic como debería. Si el botón se siente atascado, límpielo alrededor con un paño seco para eliminar la suciedad.

En cuanto a las baterías, en dispositivos con baterías extraíbles, prueba a sacar la batería y volver a insertarla. Si está hinchado, tírelo a la basura y reemplácelo.

En los teléfonos más nuevos con baterías selladas, busque señales de advertencia:

• ¿Se siente hinchada la parte posterior del teléfono?
• ¿Se sobrecalienta rápidamente?
• ¿Se drena más rápido de lo normal?

Todo esto apunta a una batería defectuosa que puede bloquear el apagado normal. Si nota alguno de estos, deje de usar el dispositivo y haga que un técnico reemplace la batería de manera segura.

3. Inicie en modo seguro

El Modo seguro inicia el teléfono solo con las aplicaciones del sistema, lo que facilita detectar si una aplicación de terceros está causando el problema de apagado. No perderá sus archivos ni sus fotos, pero algunas aplicaciones y widgets se desactivarán hasta que salga del Modo seguro.

A continuación se explica cómo iniciar en modo seguro en Android:

1. Mantenga presionado el botón de encendido (o el botón de subir volumen y encendido) hasta que aparezca el menú de encendido.
2. Mantenga presionado "Apagar" hasta que aparezca la opción Modo seguro.
3. Seleccione "Aceptar" para reiniciar en modo seguro.
4. Reinicie el teléfono nuevamente para salir del Modo seguro.

Nota

Apple no ofrece Modo seguro en iPhones estándar sin jailbreak.

4. Deje que la batería se agote por completo

Dejar que se agote la batería obliga al teléfono a apagarse cuando ningún otro método funciona. Este es un paso de último recurso porque lleva tiempo y puede desgastar la batería si se hace con frecuencia. Una vez que la carga llega a cero, la pantalla congelada o los botones que no responden pierden energía y el dispositivo se apaga. Luego, conéctelo a un cargador y reinicie normalmente.

5. Restablece tu teléfono de fábrica

Si aún no puedes apagar el teléfono, un restablecimiento de fábrica puede ser el último paso. Un restablecimiento de fábrica borra todas las aplicaciones, archivos y configuraciones y luego carga una versión limpia del sistema. Un restablecimiento de fábrica elimina los errores que detienen el apagado y elimina permanentemente sus datos. Primero haga una copia de seguridad de los contactos, fotos y documentos antes de restablecer los valores de fábrica.

Consejo

Restablezca solo cuando otras correcciones hayan fallado.

Cómo restablecer los valores de fábrica en Android:

1. AbiertoAjustesy seleccioneSistema.
2. GrifoRestablecer opciones.
3. ElegirBorrar todos los datos(restablecimiento de fábrica).
4. Confirme su elección y espere a que el teléfono se reinicie.

Pasos 1 a 4: Configuración > Sistema > Opciones de reinicio > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)

Cómo restablecer los valores de fábrica en iPhone:

1. AbiertoAjustesy ve aGeneral.
2. GrifoTransferir o restablecer iPhone.
3. SeleccionarBorrar todo el contenido y la configuración.
4. Ingrese su contraseña y su ID de Apple si se le solicita.
5. Confirma y espera a que finalice el reinicio.

Pasos 1 a 4: Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar todo el contenido y la configuración

6. Utilice el modo de recuperación para solucionar problemas

El modo de recuperación es diferente del modo seguro. Si bien el Modo seguro ejecuta solo aplicaciones principales para ayudarlo a verificar si el problema es una aplicación de terceros, el Modo de recuperación le brinda herramientas de reparación fuera del sistema principal. Puede reiniciar el teléfono, borrar el caché o borrar el dispositivo desde aquí. Borrar el caché no borrará sus datos, pero un restablecimiento de fábrica sí lo hará.

Siga estos pasos para ejecutar el modo de recuperación en Android:

1. Apague el dispositivo por completo.
2. Mantenga presionado elFuerzayBajar volumenhasta que aparezca el menú de recuperación.
3. Utilice las teclas de volumen para desplazarse por la lista y el botón de encendido para confirmar.
4. SeleccionarReinicie el sistema ahorapara reiniciar.
5. ElegirLimpiar partición de cachépara borrar archivos temporales.
6. UsarRestablecimiento de fábricasólo si nada más funciona, ya que esto borra todos los datos.

Apple no proporciona un menú de recuperación como Android. El modo de recuperación de iPhone se usa a través de iTunes o Finder en una computadora y podría restaurar todo el sistema. Este proceso podría borrar todos los datos, por lo que no se recomienda a menos que planees reinstalar iOS por completo.

Siga estos pasos para ejecutar el modo de recuperación en iPhone:

1. Actualice Finder en Mac o instale elDispositivos Appleaplicación en la PC.
2. Conecte su iPhone a la computadora mediante un cable USB.
3. Con el ‌iPhone‌ conectado, fuerce el reinicio con los siguientes pasos, pero no suelte los botones cuando vea el logotipo de Apple. En su lugar, espere hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
4. Para iPhone 8 o posterior:Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea la pantalla Conectar a la computadora.
5. En su computadora, elija Actualizar para reinstalar iOS sin borrar datos.
6. Si la actualización falla, elija Restaurar para borrar el dispositivo y reinstalar iOS.

Si su teléfono aún no se apaga, es posible que parezca un botón atascado o una pantalla congelada. Las aplicaciones ocultas o la manipulación también pueden obligar al dispositivo a permanecer encendido. Una verificación del sistema le muestra si se está ejecutando algo en segundo plano que no debería estar allí.

Comprobación del sistema del dispositivo Clario Anti Spyle ayuda a determinar si riesgos como jailbreak, actualizaciones desactualizadas o amenazas de seguridad importantes están detrás del problema.

Siga estos pasos para ejecutar la verificación del sistema del dispositivo de Clario Anti Spy:

1. Descargar Clario Anti Espíay crea una cuenta.
2. Toca elVerificación del sistema del dispositivoen su tablero.
3. PrensaEscanearpara iniciar el análisis.
4. Siga las recomendaciones que se muestran en pantalla.

El análisis muestra si su dispositivo es seguro o si hay problemas ocultos que impiden que se apague correctamente.

Cuándo buscar reparación profesional

Si su teléfono no se apaga después de probar las soluciones principales (incluido escanear su teléfono), puede que sea el momento de entregárselo a un técnico. Algunos problemas no se pueden resolver con pasos caseros y requieren herramientas expertas.

Las situaciones que requieren reparación profesional incluyen:

• El botón de encendido se siente flojo, atascado o roto.
• La pantalla sigue sin responder incluso después de reiniciar.
• Los daños internos por agua o impacto afectan el apagado.
• El teléfono se sobrecalienta con frecuencia y se apaga inesperadamente.
• La batería se hincha, se agota anormalmente rápido o se niega a cargarse.

El comportamiento inusual es otra señal de advertencia. Por ejemplo, si sigues preguntando por qué tu teléfono descarga aplicaciones por sí solo, un técnico puede comprobar si hay manipulación o malware. Utilice siempre un proveedor de servicios autorizado para evitar daños mayores y mantener sus datos seguros.

La opción más segura para dispositivos Apple es reservar una reparación conSoporte técnico de Apple. Para dispositivos Android, visite las páginas de soporte oficiales de su marca, comoServicios de reparación de SamsungoReparación de píxeles de Google.

Conclusión

Cuando su teléfono no se apaga, rápidamente se vuelve frustrante y preocupante. Reiniciar o restablecer puede ayudar en este momento, pero no le muestran si algo oculto está obligando al dispositivo a permanecer encendido. La verificación del sistema del dispositivo de Clario Anti Spy ejecuta un análisis completo en busca de fugas, actualizaciones desactualizadas y amenazas de seguridad que bloquean el apagado.Descargar Clario Anti Espíahoy y revisa tu teléfono con confianza.