Verizon
ha tenido una montaña rusa estos últimos días: canceló descuentos por fidelidad y luego revirtió inmediatamente esa decisión con otros nuevos. Ahora, los representantes de servicio al cliente aparentemente están hablando de un nuevo descuento de fidelidad que estará disponible muy pronto y será completamente único para cada usuario.
si es reciente
interacción
Con la atención al cliente del operador, es de creer, entonces la compañía introducirá el nuevo descuento de fidelidad el 1 de septiembre, la misma fecha en la que planeaba cancelar los anteriores. Según se informa, este nuevo descuento se calculará para cada usuario en forma porcentual.
Según el representante con el que habló el cliente, el nuevo descuento ofrecerá un porcentaje directo de descuento en toda su factura. Este valor se calculará contabilizando cuántas líneas y planes tiene un usuario específico.
Previamente,
Verizon tuvo una crisis de precios
. Mientras que algunos clientes recibían descuentos de hasta $ 40, otros veían aumentos de precios al azar en todos los ámbitos. Quizás fue este precio sin sentido lo que llevó a la empresa a decidir cancelar todos los descuentos por fidelidad, punto.
La aerolínea decidió centrarse más en clientes de "alta calidad". Sin embargo, la reacción en línea fue rápida y severa. Innumerables usuarios anunciaron enojados que cambiarían de proveedor de inmediato, como la única razón por la que estaban con
Verizon
En primer lugar fue por los descuentos. Otros acudieron al rescate de la empresa, alegando que era la mejor red de su zona, y por eso se quedaron.
el número de
personas que salen de Verizon
Sin embargo, debe haber sido alto, porque el transportista no tardó mucho en dar marcha atrás. Esta nueva oferta probablemente servirá como una forma más organizada para
Verizon
repartir descuentos, sin emplear una estrategia que no tenga sentido.
Más información:El lío de los descuentos por fidelidad de Verizon de alguna manera está empeorando
Para su crédito,
Verizon admitió recientemente
que los usuarios prefieren abrumadoramente agentes humanos de atención al cliente a los basados en inteligencia artificial. Es de esperar que la empresa se tome esto en serio y no haga lo que
T-Mobile
ha estado haciendo con la aplicación T-Life.
Porque, según varios representantes que se han puesto en contacto con nosotros,
El futuro de T-Mobile es muy sombrío
.
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