Si ves el 'Otro escaneo está en progreso' error al usarAsistencia de soporte de DELL, esta publicación te ayudará. El error ocurre cuando el software no puede iniciar un nuevo análisis porque detecta un análisis o una tarea que ya se está ejecutando en segundo plano.
El mensaje de error completo dice:
Hay otro escaneo en progreso. Inténtelo de nuevo después de un tiempo.
No pudimos iniciar el análisis porque ya hay otro en curso.
Algunos usuarios informaron que el error se produjo mientras intentaban buscar actualizaciones de controladores manualmente, mientras que otros informaron que el software no estaba realizando ningún análisis. Si tiene el mismo problema con Dell SupportAssist, lea esta publicación para saber cómo solucionarlo.
Solucionar el error Otro análisis en curso en DELL SupportAssist
Para arreglar el 'Otro escaneo está en progreso' error en Dell SupportAssist en Windows 11/10, utilice estas soluciones:
- Realice una instalación limpia de Dell SupportAssist
- Instale controladores manualmente desde el sitio web de Dell
Veamos esto en detalle.
1]Realice una instalación limpia de Dell SupportAssist
Una instalación limpia deImplica desinstalar completamente el software y todos sus componentes relacionados y luego reinstalar la última versión. Esto suele resolver errores causados por archivos corruptos, configuraciones conflictivas y componentes obsoletos.
Para realizar una instalación limpia, comience porDell SupportAssist a través de la aplicación Configuración o el Panel de control.
A continuación, abra el Administrador de servicios (presioneGanar + R, tiposervicios.mscy presioneIngresar) y verifique si los siguientes servicios aún existen después de desinstalar SupportAssist:
- Servicio de administración de clientes de Dell
- Recopilador de bóveda de datos de Dell
- Procesador de bóveda de datos Dell
- API del servicio Dell Data Vault
- Asistencia de soporte de Dell
- Centro tecnológico de Dell
Si existen, indica que quedan restos del software en su sistema. Por lo tanto, debe eliminar manualmente los servicios para desinstalar completamente Dell SupportAssist.
y escriba los siguientes comandos uno por uno, presionando Enter después de cada comando:
SC DELETE "SupportAssistAgent" SC DELETE "DDVDataCollector" SC DELETE "DDVRulesProcessor" SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"
A continuación, abra el Explorador de archivos y navegue hasta la siguiente ruta:
C:\ProgramData
Si ves elAsistencia de soportecarpeta allí, elimínela (puede que tenga quepara ver todo el contenido de la carpeta).
A continuación, abra elDellcarpeta y eliminar laAsistencia de soportecarpeta desde allí (si existe). Ahora reinicie su sistema para asegurarse de que todos los servicios y archivos temporales relacionados con SupportAssist estén completamente limpios.
Una vez hecho esto, vaya a la página oficial de SupportAssist de Dell y descargue la última versión del software. Instale y ejecute el software y vea si el error desapareció.
Leer:
2]Instale controladores manualmente desde el sitio web de Dell
Si el error se produce al intentar buscar actualizaciones de controladores, puede instalar los controladores manualmente desde el sitio web de Dell.
Abra su navegador web y vaya a Soporte de Dell. Desplácese hacia abajo hasta 'Identifique su producto o busque soporte' sección.
Localice elEtiqueta de servicioen su dispositivo Dell (generalmente en una etiqueta debajo de las computadoras portátiles o en la parte posterior de las computadoras de escritorio) e ingrese el número de etiqueta de servicio en el campo especificado. Hacer clicBuscarpara permitir que el sitio web identifique automáticamente su sistema.
Una vez que su sistema esté identificado, desplácese hacia abajo hasta laControladores y descargassección.
Seleccionarencontrar conductoreso desplácese para explorar la lista de controladores disponibles.
Instale todos los controladores críticos y opcionales enumerados para su dispositivo y luego reinicie su PC. Dell SupportAssist ahora debería funcionar normalmente.
¡Espero que esto ayude!
Leer:
¿Cómo soluciono mi Dell SupportAssist?
Si tiene problemas con Dell SupportAssist, intente cerrar y reiniciar la aplicación. A continuación, desinstale Dell SupportAssist de su dispositivo e instale su última versión (o realice una instalación limpia). Si no puede reinstalar Dell SupportAssist, intente ejecutar la herramienta de resolución de problemas de Microsoft. Si todo lo demás falla, comuníquese con el soporte de Dell.
¿Está bien eliminar Dell SupportAssist?
Si no utiliza Dell SupportAssist o prefiere administrar las actualizaciones y los diagnósticos del sistema manualmente, puede eliminarlo. Ir aConfiguración > Aplicaciones. EncontrarAsistencia de soporte de Dellen la lista y haga clicDesinstalar.
Leer siguiente: .
