Si ves el 'Otro escaneo está en progreso'Error mientras usaDell SupportAssist, esta publicación te ayudará. El error ocurre cuando el software no puede iniciar un nuevo escaneo porque detecta un escaneo o tarea que ya se ejecuta en segundo plano.

El mensaje de error completo dice:

Otro escaneo está en progreso. Vuelva a intentarlo después de un tiempo.
No pudimos comenzar el escaneo ya que otro escaneo ya está en progreso.

Algunos usuarios informaron que el error ocurrió mientras intentaban escanear las actualizaciones de los controladores manualmente, mientras que otros informaron que el software no estaba realizando ningún escaneos en absoluto. Si está experimentando el mismo problema con su Dell SupportAssist, lea esta publicación para aprender a solucionarlo.

Se corrigió otra exploración está en progreso en Dell SupportAssist

Para arreglar el 'Otro escaneo está en progreso'Error en Dell Supportassist en Windows 11/10, use estas soluciones:

1. Realice una instalación limpia de Dell SupportAssist
2. Instale manualmente controladores del sitio web de Dell

Veamos esto en detalle.

1] Realice una instalación limpia de Dell SupportAssist

Una instalación limpia deimplica desinstalar completamente el software y todos sus componentes relacionados, y luego reinstalar la última versión. Esto a menudo resuelve errores causados ​​por archivos corruptos, configuraciones conflictivas y componentes obsoletos.

Para realizar una instalación limpia, comience porSoporte de Dell a través de la aplicación Configuración o el Panel de control.

A continuación, Open Services Manager (presioneWin + R, tiposervicios.mscy presionarIngresar) y verifique si los siguientes servicios aún existen después de desinstalar SoportAssist:

• Servicio de gestión de clientes de Dell
• Colector de bóveda de datos de Dell
• Procesador de bóveda de datos de Dell
• API del servicio de bóveda de datos de Dell
• Dell SupportAssist
• Dell Techhub

Si existen, indica que los restos del software permanecen en su sistema. Por lo tanto, debe eliminar manualmente los servicios para desinstalar completamente el soporte de Dell.

y escriba los siguientes comandos uno por uno, presionando Enter después de cada comando:

SC DELETE "SupportAssistAgent"

SC DELETE "DDVDataCollector"

SC DELETE "DDVRulesProcessor"

SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"

A continuación, abra el explorador de archivos y navegue a la siguiente ruta:

C: \ ProgramData

Si ves elSoportecarpeta allí, eliminarla (puede que tenga quepara ver todo el contenido de la carpeta).

A continuación, abra elDar a luzcarpeta y eliminar elSoportecarpeta desde allí (si existe). Ahora reinicie su sistema para garantizar que todos los servicios y archivos temporales relacionados con soporteSist estén totalmente borrados.

Una vez hecho esto, vaya a la página oficial de soporte de Dell y descargue la última versión del software. Instale y ejecute el software y vea si el error está desaparecido.

2] Instale manualmente controladores del sitio web de Dell

Si se produce el error al intentar escanear las actualizaciones del controlador, puede instalar los controladores manualmente desde el sitio web de Dell.

Abra su navegador web y vaya a Dell Support. Desplácese hacia abajo hasta el 'Identificar su producto o soporte de búsqueda' sección.

Localizar elEtiqueta de servicioEn su dispositivo Dell (generalmente en una etiqueta debajo de las computadoras portátiles o en la parte posterior de los escritorios) e ingrese el número de etiqueta de servicio en el campo especificado. Hacer clicBuscarPara permitir que el sitio web identifique automáticamente su sistema.

Una vez que se identifique su sistema, desplácese hacia abajo hasta elConductores y descargassección.
SeleccionarEncuentra conductoreso desplácese para explorar la lista de controladores disponibles.

Instale todos los controladores críticos y opcionales que figuran en su dispositivo y luego reinicie su PC. Dell SupportAssist ahora debería funcionar normalmente.

¡Espero que esto ayude!

Leer:

¿Cómo arreglo mi soporte de Dell?

Si enfrenta problemas con Dell SupportAssist, intente cerrar y reiniciar la aplicación. A continuación, desinstale el soporte de Dell desde su dispositivo e instale su última versión (o realice una instalación limpia). Si no puede reinstalar Dell SupportAssist, intente ejecutar la herramienta de solucionador de problemas de Microsoft. Si todo lo demás falla, comuníquese con Dell Support.

¿Está bien eliminar Dell Supportassist?

Si no utiliza el soporte DellSist o prefiere administrar actualizaciones y diagnósticos del sistema manualmente, puede eliminarlo. Ir aConfiguración> Aplicaciones. EncontrarDell SupportAssisten la lista y haga clicDesinstalar.

Leer a continuación: .