Si tu pantalla táctilLa computadora portátil con Windows o Microsoft Surface tiene zonas muertas, este artículo te ayudará a solucionarlo. El problema puede deberse a un firmware desactualizado, un controlador de pantalla táctil dañado o una falla del hardware.
Reparar las zonas muertas de la pantalla táctil de Microsoft Surface
Si su computadora portátil con Windows o la pantalla táctil de Microsoft Surface tiene zonas muertas, utilice las siguientes sugerencias para solucionar el problema.
- Buscar actualización de Windows
- Ejecute el kit de herramientas de diagnóstico de Surface
- Repare los archivos de imagen de su sistema
- Actualizar controladores y firmware
- Deshabilite y habilite el controlador de pantalla táctil
- Actualizar o reinstalar la pantalla táctil
- Recalibre la pantalla táctil de su computadora portátil o dispositivo Surface
- Restablece Surface o tu computadora portátil con pantalla táctil
- Contactar con soporte
Aplique las correcciones que puedan ser aplicables a su computadora portátil Widows o dispositivo Microsoft Surface.
1]Buscar actualización de Windows
En primer lugar,. Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela. A veces, los problemas ocurren debido a errores. En tales casos, es útil instalar la última actualización, ya que contiene correcciones de errores.
2]Ejecute el kit de herramientas de diagnóstico de Surface
Surface Diagnostic Toolkit es una aplicación diseñada por Microsoft para solucionar y solucionar problemas de las computadoras portátiles Surface. Está disponible en Microsoft Store. Puedes instalarlo desde allí. Inicie Surface Diagnostic Toolkit y ejecute pruebas automatizadas en su sistema. Vea si esto ayuda.
3]Repare los archivos de imagen de su sistema
Es posible que su sistema tenga algunos archivos de imagen corruptos, lo que está provocando este problema. Repare los archivos de imagen de su sistema y vea si esto ayuda. Utilice las herramientas integradas de Windows,, ypara este propósito.
4]Actualizar controladores y firmware
El firmware desactualizado o los controladores dañados pueden ser una posible causa de este problema. Actualice los controladores y el firmware de su dispositivo Surface a la última versión. Siga las siguientes instrucciones:
- Visita elsitio web oficial de Microsoft.
- Desplácese hacia abajo hasta "Actualizar manualmente los controladores y el firmware de Surface" sección.
- Haga clic en el menú desplegable y seleccione el modelo de su dispositivo Surface.
- Ahora, haga clic en el enlace junto al nombre del modelo de su dispositivo Surface.
- Se abrirá una nueva pestaña. Haga clic en el botón Descargar para descargar el archivo de instalación.
- Conecte su funda con teclado o teclado para Surface (si corresponde) y conecte el cargador (si su dispositivo Surface tiene menos del 40 % de batería). Ahora, ejecute el archivo de instalación para actualizar los controladores y el firmware de su dispositivo Surface a la última versión.
Después de realizar los pasos anteriores, verifique si el problema persiste.
5]Deshabilite y habilite el controlador de pantalla táctil
Deshabilite y habilite el controlador de la pantalla táctil y vea si ayuda a solucionar este problema. Para hacerlo, siga los pasos que se indican a continuación:
- Abra el Administrador de dispositivos.
- Ampliar elDispositivos de interfaz humanarama.
- Haga clic derecho en el controlador de su pantalla táctil y seleccioneDesactivar dispositivo.
- Después de deshabilitar el controlador, haga clic derecho sobre él nuevamente y seleccioneHabilitar dispositivopara habilitar el controlador de pantalla táctil.
Ahora, comprueba si el problema persiste.
6]Actualice o reinstale la pantalla táctil
Si el problema persiste, intente actualizar o reinstalar el controlador de la pantalla táctil. Los pasos para hacer esto son los siguientes:
- Abra el Administrador de dispositivos.
- Ampliar elDispositivos de interfaz humanarama.
- Haga clic derecho en el controlador de su pantalla táctil y seleccioneDesinstalar dispositivo.
- Reinicie su computadora portátil o realice unapara reinstalar el controlador desinstalado.
Si esto no funciona, descargue la última versión del controlador de pantalla táctil desde sue instalarlo manualmente.
7]Recalibre la pantalla táctil de su computadora portátil o dispositivo Surface
Vuelva a calibrar la pantalla táctil de su computadora portátil o dispositivo Surface. Los pasos para hacer esto son los siguientes:
- Haga clic en Búsqueda de Windows y escriba calibrar.
- Seleccione elCalibrar la pantalla para entrada táctil o con lápizopción de los resultados de la búsqueda.
- Seleccione la pantalla en el menú desplegable y haga clic enReiniciarpara restablecer la calibración de la pantalla a los valores predeterminados.
- Ahora, haga clicCalibrarpara recalibrar su pantalla táctil.
8]Restablezca su Surface o computadora portátil con pantalla táctil
Restablezca su computadora portátil de superficie o de pantalla táctil a la configuración predeterminada de fábrica. Mientras reinicia su computadora portátil, seleccione la opción Conservar mis archivos, ya que esto no eliminará sus datos. Sin embargo, desde el punto de vista de la seguridad, haga una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.
9]Póngase en contacto con el soporte
Si el problema persiste, es posible que haya un problema de hardware con la pantalla táctil. Necesitas contactar con soporte.
Leer:
¿Por qué algunas áreas de la pantalla táctil no funcionan?
Una zona muerta es un área que no responde en una pantalla táctil. Múltiples causas pueden provocar zonas muertas, como un controlador de pantalla táctil dañado o una falla de hardware. Si su computadora portátil está en garantía, puede comunicarse con el soporte para obtener un reemplazo.
¿Cómo reactivo la pantalla táctil en Surface Pro?
Puede deshabilitar y habilitar la pantalla táctil deshabilitando y habilitando su controlador en el Administrador de dispositivos. Si su pantalla táctil está deshabilitada, abra el Administrador de dispositivos y busque el controlador de la pantalla táctil. Habilítelo para reactivar la pantalla táctil.
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