Як виправити те, що Microsoft Intune не працює або не відкривається

Ви коли-небудь клацали корпоративний портал Microsoft Intune у Windows і бачили, що він взагалі не відкривається, не синхронізується чи навіть не запускається? Для багатьох користувачів це відбувається безпосередньо під час доступу до робочих програм, синхронізації політик або оновлення пристроїв. Хороша новина полягає в тому, що більшість проблем можна вирішити за допомогою кількох простих виправлень. Ви можете спробувати покроковий метод, щоб запустити Intune у Windows.

Крок 1. Перевірте основи

Перезавантажте ПК. Це простий крок, але він усуває багато тимчасових збоїв.
Переконайтеся, що ваш пристрій у мережі з правильними налаштуваннями дати та часу.
Перевірте наявність незавершених оновлень Windows і встановіть їх.

Крок 2. Відновіть або скиньте корпоративний портал

ВІДЧИНЕНОНалаштування > Програми > Установлені програми.
Знайдіть портал компанії, виберітьРозширені параметри.
НатиснітьРемонт. Якщо не працює, натиснітьСкинути.

Цей крок часто усуває пошкодження кешу, які перешкоджають запуску програми.

Крок 3. Переінсталюйте корпоративний портал

Відкрийте Microsoft Store, знайдіть Company Portal і видаліть/переінсталюйте його.
Запустіть його оновленим і увійдіть за допомогою робочого або навчального облікового запису.

Крок 4. Повторно зареєструйте свій пристрій в Azure AD

Перейти доНалаштування > Облікові записи > Доступ до роботи чи школи.
Якщо ви бачите свій обліковий запис із помилкою, виберіть його та натиснітьВідключити.
Перезавантажте комп’ютер, а потім повторно підключіться, увійшовши знову.

Це скине зв’язок між вашим ПК та Intune.

Крок 5. Перезапустіть служби Intune

ПресWin + R, видservices.msc, і вдаривВведіть.
Знайдіть розширення керування Microsoft Intune.
Нарешті, клацніть правою кнопкою миші та натиснітьПерезапустіть.

Крок 6. Запустіть перевірку стану

Відкрийте командний рядок (адміністратор).
Введіть таку команду:
dsregcmd /status
Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до Azure AD і відображається як зареєстрований.

Якщо ні, запустіть:

dsregcmd /leave

потім знову приєднайтеся за допомогою:

dsregcmd /join

Примітка. Робіть це, лише якщо у вас є права адміністратора та ви розумієте, що повторне приєднання може стерти налаштування робочого місця.

Крок 7. Якщо проблеми не зникають, зберіть журнали

Зазвичай журнали зберігаються в: C:ProgramDataMicrosoftIntuneManagementExtensionLogs. Ви також можете перевірити Перегляд подій > Журнали програм і служб > Microsoft > Windows > DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider.

Ви можете просто надати ці журнали ІТ-службі підтримки, якщо виправити помилку.

Що робити, коли нічого не працює (в крайньому випадку)

Якщо жодне з перерахованих вище не вирішує проблему:

Більше читання:Як виправити код помилки Microsoft Intune 80192EE7

Видаліть пристрій з Intune через портал компанії.
Перезавантажте ПК.
Запишіться в нього знову з нуля.

Примітка. Спершу створіть резервну копію даних, оскільки політики пристрою можуть скинути налаштування.

Підведення підсумків

Якщо ви зіткнулися з проблемами, коли Microsoft Intune не відкривається або не синхронізується в Windows, корисно знати, що існують спеціальні глибокі виправлення. Наприклад, один із наших посібників допоможе вам виправити код помилки 80192EE7. В іншому посібнику розповідається про виправлення коду помилки 0x87d1fde8 у Microsoft Intune під час налаштування профілю. Крім того, не забудьте переглянути наш вичерпний посібник, щоб виправити кілька кодів помилок, як-от 53003, 401, 403 і 404.