Lorsque le matériel de votre ordinateur cesse soudainement de fonctionner, vous pouvez rencontrer le message d'erreur "Ce périphérique n'est pas présent, ne fonctionne pas correctement ou tous ses pilotes ne sont pas installés. (Code 24)" dans le Gestionnaire de périphériques. Ce problème peut affecter divers appareils comme les claviers, les souris ou les imprimantes. Ne vous inquiétez pas, il existe plusieurs façons de résoudre ce problème et de remettre votre matériel en marche.
L'erreur Code 24 se produit généralement pour l'une de ces raisons :
- Installation matérielle incorrecte.
- Composants matériels défectueux.
- Pilotes de périphérique corrompus ou obsolètes.
Explorons les méthodes les plus efficaces pour résoudre cette erreur :
Méthode 1 : exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques
Windows inclut des outils de dépannage intégrés qui peuvent détecter et résoudre automatiquement les problèmes courants. Voici comment utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques :
Lecture recommandée :Comment réparer le code d'erreur 19 : Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel
Étape 1 :Appuyez sur leWindows + Itouches pour ouvrir le panneau Paramètres.
Étape 2 :Accédez à « Mise à jour et sécurité », puis cliquez sur « Dépannage » dans la barre latérale gauche.
Étape 3 :Faites défiler vers le bas pour trouver « Matériel et appareils » et cliquez dessus.
Étape 4 :Cliquez sur le bouton « Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes » et suivez les instructions à l'écran.
Si votre appareil spécifique rencontre des problèmes, vous pouvez également exécuter des outils de dépannage dédiés aux claviers, imprimantes ou autres périphériques, si disponibles.
Méthode 2 : débranchez et reconnectez l’appareil
Parfois, une simple réinitialisation matérielle peut résoudre l'erreur Code 24 :
Étape 1 :Éteignez complètement votre ordinateur.
Étape 2 :Débranchez tous les périphériques externes de votre ordinateur.
Étape 3 :Attendez environ 30 secondes, puis reconnectez chaque appareil un par un.
Étape 4 :Allumez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur persiste.
Ce processus permet d'identifier si un périphérique spécifique est à l'origine du problème et peut souvent résoudre les problèmes de connexion.
Méthode 3 : mettre à jour ou réinstaller le pilote de périphérique
Les pilotes obsolètes ou corrompus sont des coupables courants de l'erreur Code 24. Voici comment résoudre les problèmes de pilote :
Étape 1 :Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ».
Étape 2 :Localisez le périphérique problématique (il peut avoir un point d'exclamation jaune).
Étape 3 :Faites un clic droit sur l'appareil et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Choisissez « Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour ».
Étape 4 :Si la mise à jour ne fonctionne pas, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez « Désinstaller l'appareil ».
Étape 5 :Redémarrez votre ordinateur. Windows tentera de réinstaller le pilote automatiquement.
Étape 6 :Si Windows ne réinstalle pas le pilote, visitez le site Web du fabricant pour télécharger et installer manuellement le dernier pilote.
Cette méthode résout souvent les problèmes causés par des conflits de pilotes ou des logiciels obsolètes.
Méthode 4 : vérifier les mises à jour Windows
S'assurer que votre système est à jour peut souvent résoudre les problèmes liés aux appareils :
Étape 1 :PresseWindows + Ipour ouvrir les paramètres.
Étape 2 :Cliquez sur « Mise à jour et sécurité ».
Étape 3 :Cliquez sur « Rechercher les mises à jour » et installez toutes les mises à jour disponibles.
Étape 4 :Redémarrez votre ordinateur une fois les mises à jour installées.
Les mises à jour Windows incluent souvent des mises à jour de pilotes et des correctifs qui peuvent résoudre les problèmes de compatibilité à l'origine de l'erreur Code 24.
Méthode 5 : utiliser le vérificateur de fichiers système
Les fichiers système corrompus peuvent parfois provoquer des erreurs de périphérique. L'outil de vérification des fichiers système peut aider à réparer ces fichiers :
Étape 1 :Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur (cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, sélectionnez « Windows PowerShell (Admin) » ou « Invite de commandes (Admin) »).
Étape 2 :Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
sfc /scannow
Étape 3 :Attendez la fin du processus, ce qui peut prendre plusieurs minutes.
Étape 4 :Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur est résolue.
Cette analyse recherche et répare les fichiers système Windows corrompus susceptibles de provoquer des problèmes de reconnaissance de périphérique.
Si aucune de ces méthodes ne résout l'erreur Code 24, le problème peut provenir du matériel lui-même. Pensez à tester l'appareil sur un autre ordinateur pour déterminer s'il est défectueux. En cas de problèmes persistants, il peut être nécessaire de contacter l'assistance du fabricant de l'appareil ou un technicien professionnel.
