Je n'ai pas pu exécuter le diagnostic Windows Update

L'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update est destiné à résoudre les problèmes liés à Windows Update. Cependant, nous avons remarqué qu'il commence à générer une erreur indiquant que leLe diagnostic de Windows Update n'a pas pu s'exécuter. Ce problème apparaît dans l'application Obtenir de l'aide, qui est la dernière itération de dépanneurs introduite par Microsoft. Dans cet article, nous allons voir ce que vous pouvez faire si l'utilitaire de résolution des problèmes Get Help Windows indiqueJe ne parviens pas à exécuter le diagnostic Windows Update.

Vérification des erreurs Windows Update

Le diagnostic Windows Update n'a pas pu s'exécuter

Je suis désolé. Je n'ai pas pu exécuter le diagnostic Windows Update. Je devrai peut-être vous transférer vers un agent pour vous aider à résoudre votre problème.

Si l'application Windows Obtenir de l'aide indique queJe n'ai pas pu exécuter le diagnostic Windows Update, suivez les solutions mentionnées ci-dessous.

1. Effacer les dossiers Software Distribution et Catroot2
2. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes en mode Clean Boot
3. Réinitialiser l'application Obtenir de l'aide
4. Réparer les fichiers système
5. Réinstallez Windows à l'aide de Windows Update.

Parlons-en en détail.

1] Effacer les dossiers Software Distribution et Catroot2

Lorsque vous exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update, il tente de vérifier tous les composants de mise à jour, notamment les dossiers Software Distribution et Catroot2. Ces dossiers sont connus pour être corrompus assez facilement et causer des problèmes. Ainsi, dans cette solution, nous allons nettoyer le cache de mise à jour, arrêter les services liés à Windows Update, supprimer les fichiers dansC:\Windows\SoftwareDistribution,et redémarrez tous les services. Pour cela, lancez Windows Terminal en tant qu'administrateur. Ensuite, exécutez les commandes suivantes pour arrêter les services :

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

Ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez à C:\Windows\SoftwareDistribution. Vous devez ensuite supprimer tous les fichiers et dossiers du dossier SoftwareDistribution. Alternativement,ou autre chose.

Maintenant, nous allons traiter dudossier, pour cela, ouvrez le Terminal et exécutez les commandes suivantes.

md %systemroot%\system32\catroot2.old

xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old /s

Vous devez ensuite supprimer tout le contenu du dossier Catroot2. Une fois terminé, exécutez les commandes suivantes pour démarrer le service que nous vous avons demandé d'arrêter plus tôt.

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

Une fois terminé, continuez et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Get Help. Si l'erreur Windows Update est due aux dossiers Software Distribution et Catroot2 corrompus, votre problème sera résolu.

2] Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes dans Clean Boot

Si un logiciel tiers interfère avec l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update ou Windows Update en général, vous devez l'exécuter dans le. Cela désactivera toutes les applications tierces susceptibles d'interférer avec votre utilitaire. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

1. Appuyez sur Win + S, tapez"msconfig",et cliquez sur OK.
2. Aller àServices,cocherMasquer tous les services Microsoft,puis cliquez sur Désactiver tout.
3. Maintenant, allez auDémarreronglet, cliquez surOuvrez le Gestionnaire des tâches,et désactivez toutes les applications de démarrage.
4. Enfin, revenez à Configuration Système et cliquez surAppliquer > Ok.

Une fois que vous avez redémarré le système, exécutez Windows Update et voyez si le problème persiste. Vous pouvez également exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update pour être sûr.

3] Réinitialiser l'application Obtenir de l'aide

à partir des paramètres Windows, puis essayez de voir si cela aide.

4] Réparer les fichiers système

Si tout le reste échoue, nous devons essayer de réparer vos fichiers système car nous soupçonnons qu'ils peuvent être corrompus et, à leur tour, provoquer ce problème. Exécutez leetutilitaires de ligne de commande et voyez s’ils aident.

5] Réinstallez Windows à l'aide de Windows Update

Si votre problème persiste après avoir effacé les dossiers Software Distribution et Catroot2, vous devriez envisager de réinstaller votre système d'exploitation à l'aide de Windows Update.

1. OuvrirParamètrespar Gagner + I.
2. Maintenant, allez àSystème > Récupération.
3. Aller àRésoudre les problèmes avec Windows Updatesection puis cliquez sur leRéinstaller maintenantbouton.
4. Une fenêtre bleue apparaîtra. Vous pouvez sélectionner leRedémarrer automatiquement mon PC 15 minutes après l'installationcochez la case et cliquez sur OK
5. Votre PC démarrera et le processus de réparation démarrera.

Vous devez suivre les instructions à l'écran pour terminer le processus de réinstallation. Une fois terminé, allez surParamètres Windows > Windows Update,puis vérifiez si vous pouvez installer la mise à jour. Sinon, exécutez à nouveau l'utilitaire de résolution des problèmes.

Nous espérons que vous pourrez résoudre le problème en utilisant les solutions mentionnées dans cet article.

Lire:

Comment puis-je dépanner le diagnostic de mise à jour Microsoft ?

Le diagnostic Windows Update peut être exécuté à l’aide de l’application Obtenir de l’aide. Pour ce faire, recherchezObtenir de l'aidedans le menu Démarrer, recherchez« Outil de dépannage Windows Update »,puis exécutez-le. Vous devez suivre les instructions à l'écran pour terminer le processus.

Lire:

Comment réparer une mise à jour Windows corrompue ?

Il existe différentes manières de réparer une mise à jour Windows corrompue : vous pouvez exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes comme mentionné précédemment, ouDe plus, vous pouvez effacer les dossiers Software Distribution et Catroot2 en suivant les étapes mentionnées ci-dessous précédemment.