Non sono riuscito a eseguire la diagnostica di Windows Update

Lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update ha lo scopo di risolvere i problemi relativi a Windows Update. Tuttavia, abbiamo notato che inizia a generare un errore che dice che theImpossibile eseguire la diagnostica di Windows Update. Questo problema viene visualizzato nell'app Ottieni assistenza, che è l'ultima iterazione di strumenti per la risoluzione dei problemi introdotta da Microsoft. In questo post, vedremo cosa puoi fare se lo strumento di risoluzione dei problemi Ottieni aiuto di Windows diceNon riesco a eseguire la diagnostica di Windows Update.

Controllato per errori di Windows Update

Impossibile eseguire la diagnostica di Windows Update

Mi dispiace. Non sono riuscito a eseguire la diagnostica di Windows Update. Potrei aver bisogno di trasferirti a un agente per aiutarti a risolvere il tuo problema.

Se l'app Ottieni assistenza di Windows lo diceNon sono riuscito a eseguire la diagnostica di Windows Update, seguire le soluzioni indicate di seguito.

1. Cancella le cartelle Software Distribution e Catroot2
2. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi in Clean Boot
3. Reimposta l'app Ottieni assistenza
4. Riparare i file di sistema
5. Reinstallare Windows utilizzando Windows Update.

Parliamo di loro in dettaglio.

1] Cancella le cartelle Software Distribution e Catroot2

Quando esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update, tenta di controllare tutti i componenti dell'aggiornamento che includono le cartelle Software Distribution e Catroot2. Queste cartelle sono note per essere danneggiate abbastanza facilmente e causare problemi. Quindi, in questa soluzione, puliremo la cache degli aggiornamenti, interromperemo i servizi relativi a Windows Update, elimineremo i file inC:\Windows\Distribuzione Software,e riavviare tutti i servizi. Per questo, avvia Windows Terminal come amministratore. Quindi, esegui i seguenti comandi per interrompere i servizi:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

Apri Esplora file e vai a C:\Windows\SoftwareDistribution. È quindi necessario eliminare tutti i file e le cartelle nella cartella SoftwareDistribution. In alternativa,o qualcos'altro.

Ora ci occuperemo dicartella, per questo, apri il Terminale ed esegui i seguenti comandi.

md %systemroot%\system32\catroot2.old

xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old /s

Dovrai quindi eliminare tutto il contenuto della cartella Catroot2. Una volta terminato, esegui i seguenti comandi per avviare il servizio che ti abbiamo chiesto di interrompere in precedenza.

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

Una volta terminato, vai avanti ed esegui lo strumento di risoluzione dei problemi Ottieni assistenza. Se l'errore di Windows Update è dovuto alle cartelle Software Distribution e Catroot2 danneggiate, il problema verrà risolto.

2] Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi in Clean Boot

Se un software di terze parti interferisce con lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update o con Windows Update in generale, è necessario eseguirlo in. Ciò disattiverà tutte le applicazioni di terze parti che possono interferire con la tua utilità. Per fare ciò, seguire le istruzioni riportate di seguito.

1. Premi Win + S, digita“msconfig”,e fare clic su OK.
2. Vai aServizi,tic tacNascondi tutti i servizi Microsoft,e poi clicca su Disabilita tutto.
3. Ora vai aAvvioscheda, fare clic suApri Gestione attività,e disabilitare tutte le applicazioni di avvio.
4. Infine, torna alla Configurazione di sistema e fai clic suApplica > Ok.

Una volta riavviato il sistema, esegui Windows Update e verifica se il problema persiste. Puoi anche eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update per sicurezza.

3] Reimposta l'app Ottieni assistenza

dalle Impostazioni di Windows e poi prova a vedere se aiuta.

4] Ripara i file di sistema

Se tutto il resto fallisce, dobbiamo provare a riparare i file di sistema poiché sospettiamo che possano essere danneggiati e, a loro volta, causare questo problema. Esegui ilEutilità della riga di comando e vedere se sono d'aiuto.

5] Reinstallare Windows utilizzando Windows Update

Se il problema persiste dopo aver cancellato le cartelle Software Distribution e Catroot2, dovresti prendere in considerazione la possibilità di reinstallare il sistema operativo utilizzando Windows Update.

1. AprireImpostazionidi Win + I.
2. Adesso vai aSistema > Ripristino.
3. Vai aRisolvi i problemi utilizzando Windows Updatesezione e quindi fare clic suReinstalla orapulsante.
4. Apparirà una finestra blu. Puoi selezionare ilRiavvia automaticamente il mio PC 15 minuti dopo l'installazionecasella di controllo e fare clic su OK
5. Il tuo PC si avvierà e verrà avviato il processo di riparazione.

È necessario seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il processo di reinstallazione. Una volta fatto, vai aImpostazioni di Windows > Windows Update,e poi controlla se riesci a installare l'aggiornamento. In caso contrario, esegui nuovamente lo strumento di risoluzione dei problemi.

Ci auguriamo che tu possa risolvere il problema utilizzando le soluzioni menzionate in questo post.

Leggere:

Come posso risolvere i problemi di diagnostica degli aggiornamenti Microsoft?

La diagnostica di Windows Update può essere eseguita utilizzando l'app Ottieni assistenza. Per fare ciò, cercaOttieni aiutodal menu Start, cercare“Risoluzione dei problemi di Windows Update”,e poi eseguirlo. È necessario seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il processo.

Leggere:

Come posso riparare un aggiornamento Windows danneggiato?

Esistono vari modi per correggere un Windows Update danneggiato, puoi eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi come menzionato in precedenza oppureInoltre, puoi cancellare le cartelle Software Distribution e Catroot2 seguendo i passaggi indicati in precedenza.