Chrome リモート デスクトップは、コンピュータにリモートでアクセスするための便利なツールですが、黒い画面が表示されると、リモート セッションがすぐに中断される可能性があります。この問題は、Windows PC から Mac に接続するときによく発生します。幸いなことに、物事を再び動作させる方法がいくつかあります。
修正に入る前に、黒い画面の原因を理解しておくと役立ちます。一般的な原因としては、ディスプレイ設定の不一致、ネットワークの問題、ブラウザ データの問題、拡張機能の競合、Chrome リモート デスクトップ自体のバグなどが挙げられます。注意すべき重要な機能の 1 つは、プライバシーを確保するためにリモート画面を意図的に非表示にする「カーテン モード」ですが、誤動作する可能性があります。
リモート デスクトップをバックアップして実行するための最も効果的なソリューションを見てみましょう。
カーテン モードは、リモート コンピュータの物理画面を非表示にしてプライバシーを保護するように設計されています。ただし、正しく設定されていない場合は、黒い画面の問題が発生する可能性があります。
ステップ 1:リモート コンピューターに直接アクセスできないため、Microsoft リモート デスクトップや AnyViewer などの代替リモート アクセス方法を使用する必要があります。これらのツールのいずれかを使用してリモート コンピューターに接続します。
ステップ 2:接続したら、 を押しますWin + Rをクリックして「実行」ダイアログを開きます。タイプregeditそして Enter キーを押します。ユーザー アカウント制御によってプロンプトが表示されたら、[はい] をクリックします。
ステップ 3:レジストリ エディターで、次のキーに移動します。
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesGoogleChrome
ステップ 4:という名前の値を探しますRemoteAccessHostRequireCurtain右側のペインにある。見つかった場合は、ダブルクリックして値のデータを 0 に設定します。この値が表示されない場合は、カーテン モードが有効になっていないため、次の方法に進むことができます。
ステップ5:レジストリ エディターを閉じ、コンピューターを再起動して変更を適用します。
レジストリの変更には管理者権限が必要なため、慎重に行う必要があることに注意してください。潜在的なシステム問題を回避するために、変更を加える前にレジストリをバックアップすることが常に賢明です。
2. 競合するブラウザ拡張機能を削除する
一部の Chrome 拡張機能、特に画面共有、広告ブロック、VPN に関連する拡張機能は、Chrome リモート デスクトップの機能を妨げる可能性があります。
ステップ 1:リモート コンピューターで Google Chrome を開きます。アドレスバーに次のように入力します。chrome://extensions/そして Enter を押します。
ステップ 2:インストールされている拡張機能のリストを確認します。画面共有やリモート アクセスに影響を与える可能性のあるものには特に注意してください。
ステップ 3:問題がある可能性がある拡張子ごとに、トグル スイッチをクリックして無効にします。
ステップ 4:疑わしい拡張機能を無効にした後、Chrome を再起動し、Chrome リモート デスクトップ経由で再度接続してみてください。
3. ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアする
ブラウザ データが古いか破損していると、Chrome リモート デスクトップで問題が発生することがあります。このデータをクリアすると、多くの場合、接続の問題が解決されます。
ステップ 1:Chrome では、右上隅にある 3 点メニューをクリックし、[その他のツール] > [閲覧データの消去] を選択します。
ステップ 2:ポップアップ ウィンドウで、完全なクリーンアップを行うために時間範囲を「常時」に設定します。
ステップ 3:「Cookie とその他のサイト データ」と「キャッシュされた画像とファイル」のボックスがオンになっていることを確認します。
ステップ 4:「データを消去」をクリックすると、選択した項目が削除されます。
ステップ5:プロセスが完了したら、Chrome を再起動し、リモート接続を再試行します。
すべての閲覧データを消去することに抵抗がある場合は、代わりに Chrome リモート デスクトップをシークレット モードで使用してみてください。これにより、通常の閲覧データに影響を与えることなく問題が継続するかどうかをテストできます。
4. リモート コンピュータ接続を再構成する
場合によっては、リモート コンピュータを削除して再度追加するだけで、黒い画面の原因となっている構成の問題が解決される場合があります。
ステップ 1:Chrome を開いて次の場所に移動しますremotedesktop.google.com/access.
ステップ 2:「リモート アクセス」セクションで、問題が発生しているコンピューターを見つけます。
ステップ 3:コンピュータ名の横にあるゴミ箱アイコンをクリックして削除します。プロンプトが表示されたら、削除を確認します。
ステップ 4:次に、「アクセス」をクリックして、再接続するコンピューターを選択します。
ステップ5:アクセスに必要な PIN を入力し、矢印をクリックして接続を開始します。
このプロセスは基本的に接続設定をリセットし、多くの場合、永続的な問題を解決できます。
5. Chrome リモート デスクトップを再インストールする
他のすべてが失敗した場合は、Chrome リモート デスクトップを新規インストールすると、破損している可能性のあるファイルを置き換えたり、すべての設定をリセットしたりすることで、頑固な問題を解決できることがよくあります。
ステップ 1:リモート コンピューターで、[設定] > [アプリ] > [インストールされているアプリ] に移動します。
ステップ 2:リストから Chrome リモート デスクトップを見つけて、「アンインストール」をクリックします。画面上の指示に従ってアンインストールを完了します。
ステップ 3:Chrome を開いて次の場所に移動しますremotedesktop.google.com/access.
ステップ 4:「サポートを受ける」セクションの下にある「ダウンロード」をクリックします。
ステップ5:画面上の指示に従って、最新バージョンの Chrome リモート デスクトップをダウンロードしてインストールします。
再インストール後、再度リモート接続の設定を行ってください。この新たなスタートにより、他の方法では解決できなかった長引く問題が解決されることがよくあります。
これらの解決策に取り組むことで、黒い画面の問題を解決し、Chrome リモート デスクトップを効果的に使用できるようになります。テクノロジーは扱いにくい場合があるため、複数の方法を試す必要がある場合でも落胆しないでください。少し粘り強く続けると、リモート アクセスが再びスムーズに動作するようになります。
