Se a tela do seu iPhone estiver preta, mas ainda ligada, pode ser devido a um problema de software ou hardware. Isso é comumente chamado de “tela preta da morte do iPhone” e geralmente você pode determinar que o telefone está funcionando devido a vibrações e sons provenientes do seu dispositivo.
Algumas causas comuns desse problema incluem bateria descarregada, aplicativo com defeito, falha na atualização do iOS ou danos físicos à tela. Se o problema for causado por um problema de hardware, pode piorar com o tempo e causar danos permanentes ao seu dispositivo e perda de dados.
Para uma dica:Lembre-se de fazer backup regularmente do seu iPhone para evitar a perda de fotos e arquivos.
Por que a tela do seu iPhone está preta, mas ainda ligada
Alguns problemas comuns de hardware que podem causar o problema de tela preta mortal do iPhone incluem problemas com a tela, a bateria ou o botão liga / desliga. Se você deixar cair ou molhar o iPhone de alguma forma, isso poderá causar danos ao hardware que resultarão em uma tela preta. Se você suspeitar que o problema da tela preta é causado por um problema de software, você pode tentar algumas etapas básicas de solução de problemas, como forçar a reinicialização do iPhone, carregar o telefone ou atualizar o iOS. No entanto, se você acha que um problema de hardware está causando o problema, pode ser necessário reparo profissional ou substituição do componente afetado.
Problema: iPhone com bateria fraca
Um problema simples e fácil de resolver é se a tela preta do seu iPhone é devido a bateria fraca. Nesse caso, siga estas dicas fáceis:
Solução 1: carregue seu iPhone
Conecte seu iPhone a um carregador e deixe-o carregar por pelo menos 30 minutos. Se a bateria do seu iPhone estiver completamente descarregada, pode levar algum tempo para acumular energia suficiente para exibir a tela de carregamento. Você deverá ver um raio dentro ou ao lado do ícone da bateria no canto superior direito da tela de bloqueio do iPhone. Se não houver nenhum raio à vista, ele não está carregando. Neste caso, pode ser um problema de hardware.
Solução 2: verifique o cabo de carregamento e o adaptador
Certifique-se de que o cabo de carregamento e o adaptador USB estejam em boas condições e funcionando corretamente. Verifique se há sinais de danos, como pontas quebradas ou tortas. Se você estiver usando um acessório de terceiros, verifique se ele estáCertificado pela Apple. Teste diferentes cabos, adaptadores e tomadas para ter certeza de que o problema é realmente com o seu iPhone.
Solução 3: experimente uma fonte de energia diferente
Se você estiver carregando o iPhone a partir da porta USB de um computador, certifique-se de que o computador esteja totalmente ativado (não no modo de suspensão ou hibernação). Tente também uma porta USB diferente, caso a porta USB que você estava usando tenha falhado. Não tente carregar a partir de uma porta USB integrada em um teclado ou hub USB – conecte-o diretamente a uma porta USB no próprio computador.
Problema: problemas de software
Algumas causas comuns de problemas de software que levam à tela preta mortal do iPhone incluem um aplicativo com defeito, uma falha na atualização do iOS ou outras falhas de software. Você pode tentar a seguinte solução para tentar corrigir os problemas de software do seu iPhone.
Solução 4: forçar a reinicialização do seu iPhone
Quando você força a reinicialização, o iPhone pode resolver alguns pequenos problemas sozinho durante o processo de reinicialização. Para fazer isso, pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume. Pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple. Isso reiniciará o seu iPhone e poderá resolver o problema.
Solução 5: coloque o iPhone no modo de recuperação
Se a reinicialização forçada do iPhone não funcionar, você pode tentar ativar o modo de recuperação do iPhone. Para fazer isso: Conecte seu iPhone ao computador e abra o iTunes. Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume. Pressione e segure o botão lateral até ver a tela do modo de recuperação. Siga as instruções do iTunes para restaurar o seu iPhone.
Fonte: suporte da AppleSolução 6: atualize seu iOS
Se o problema da tela preta for causado por uma falha na atualização do iOS, você pode tentar atualizar o iOS. Como atualizar o iOS para corrigir a tela preta: Conecte seu dispositivo ao computador usando um cabo USB ou USB-C. Abra o aplicativo iTunes no seu PC e clique no botão Dispositivo próximo ao canto superior esquerdo da janela do iTunes.
Fonte: suporte da AppleClique em Resumo > Verificar atualizações > Atualizar.
Solução 7: experimente a restauração DFU com iTunes
A restauração DFU (Device Firmware Update) é um modo de restauração mais profundo do que o modo de recuperação do seu iPhone. Ele recarrega o software e o firmware do seu dispositivo e pode ajudar a corrigir problemas de software e aplicativos (especialmente no caso do iOS Jailbreak).
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1. Conecte seu iPhone ao computador usando um cabo USB e pressione e segure ambos osBotão iniciale oBotão de bloqueio(no iPhone 6s e inferior, iPhone SE e iPod touch) ou noBotão Diminuir volume(no iPhone 7 e 7 Plus) ao mesmo tempo por 8 segundos.
2. Depois disso, solte o botão Bloquear (no iPhone 6s e inferior, iPhone SE e iPod touch) ou o botão Diminuir volume (no iPhone 7 e 7 Plus), mas continue segurando o botão Home por mais 5 segundos.
Se a tela do seu iPhone permanecer preta, significa que você entrou no modo DFU com sucesso. O iTunes detectará seu iPhone no modo DFU e solicitará que você o restaure.
3. Clique no botão “Restaurar iPhone”No iTunes para iniciar o processo de restauração do DFU. Aguarde a conclusão do processo de restauração. Isso pode levar vários minutos.
Assim que o processo de restauração for concluído, configure seu iPhone como novo ou restaure a partir de um backup.
Problema: problemas de hardware
Vários problemas de hardware do iPhone podem levar ao problema da “tela preta da morte do iPhone”. Você pode tentar identificar o problema sozinho, mas recomendamos procurar fornecedores de reparos Apple certificados e qualificados para resolver o problema de hardware
Resumo
Se você estiver enfrentando algum problema com o seu iPhone, inclusive quando o telefone está com a tela preta, mas ainda ligado, é importante tomar medidas para corrigir o problema. Embora alguns problemas possam ser resolvidos com etapas básicas de solução de problemas, outros podem exigir ajuda profissional.
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