Cómo solucionar el error 651: el módem ha informado un error en Windows

El error 651 en Windows indica que su computadora tiene problemas para establecer una conexión a Internet a través de su módem u otro dispositivo de conexión. Este error suele aparecer con el mensaje "Error 651: el módem (u otro dispositivo de conexión) ha informado de un error". Si bien encontrar este problema puede ser frustrante, existen varios métodos que puede probar para volver a conectarse rápidamente.

Antes de sumergirse en soluciones más complejas, comience con estos pasos básicos de solución de problemas:

Paso 1:Desinstale cualquier software VPN que esté utilizando y luego reinicie su computadora para ver si la conexión funciona.

Paso 2:Verifique todas las conexiones de cables entre su computadora, módem y enrutador para asegurarse de que estén seguras.

Paso 3:Reinicie su módem y enrutador desconectándolos durante unos 30 segundos y luego volviéndolos a enchufar.

Si estos pasos iniciales no resuelven el problema, pruebe los siguientes métodos más avanzados:

Método 1: vuelva a registrar el archivo raspppoe.sys

El archivo raspppoe.sys es un controlador crucial de Windows que permite que su computadora se comunique con los dispositivos conectados. Si este archivo no funciona correctamente, puede provocar el error 651.

Paso 1:Abra el símbolo del sistema como administrador. Presione la tecla de Windows, escriba "cmd", haga clic derecho en "Símbolo del sistema" y seleccione "Ejecutar como administrador".

Paso 2:En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar:

regsvr32 raspppoe.sys

Paso 3:Reinicie su computadora para permitir que los cambios surtan efecto.

Más lectura:Cómo reparar el error 1603 de Windows Installer: error fatal durante la instalación

Método 2: actualizar los controladores de red

Los controladores de red obsoletos o corruptos a menudo pueden causar problemas de conexión. La actualización de estos controladores puede resolver el error 651.

Paso 1:Abra el Administrador de dispositivos. Presione la tecla Windows + X y seleccione "Administrador de dispositivos" en el menú.

Paso 2:Expanda la sección "Adaptadores de red".

Paso 3:Haga clic derecho en su adaptador de red y seleccione "Actualizar controlador".

Paso 4:Elija "Buscar automáticamente software de controlador actualizado" y siga las instrucciones.

Si Windows no encuentra un nuevo controlador, visite el sitio web del fabricante de su computadora o adaptador de red para descargar e instalar los controladores más recientes manualmente.

Método 3: restablecer TCP/IP

Restablecer la pila TCP/IP a menudo puede resolver problemas relacionados con la red, incluido el Error 651.

Paso 1:Abra el símbolo del sistema como administrador (como se describe en el Método 1).

Paso 2:Escriba el siguiente comando y presione Entrar:

netsh int ip reset

Paso 3:Reinicie su computadora después de que se complete el comando.

Método 4: ejecutar el solucionador de problemas de red

Windows tiene un solucionador de problemas integrado que puede detectar y solucionar automáticamente problemas comunes de red.

Paso 1:Abra la aplicación Configuración presionando la tecla Windows + I.

Paso 2:Vaya a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.

Paso 3:Busque "Conexiones a Internet" y haga clic en "Ejecutar".

Paso 4:Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.

Método 5: deshabilite la función de ajuste automático

El ajuste automático de Windows está diseñado para mejorar el rendimiento de la red, pero a veces puede causar problemas. Deshabilitarlo puede ayudar a resolver el error 651.

Paso 1:Abra el símbolo del sistema como administrador.

Paso 2:Escriba el siguiente comando y presione Entrar:

netsh interface tcp set global autotuning=disabled

Paso 3:Reinicie su computadora y verifique si el error se resuelve.

Si aún experimenta el error 651 después de probar estos métodos, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener más ayuda. El problema puede estar relacionado con su servicio o equipo que solo su ISP puede abordar.