Organizaciones de todo el mundo utilizan actualmente varios servicios de gestión de dispositivos móviles o MDM. La necesidad de gestionar dispositivos móviles alcanzó su punto máximo.Microsoft Intunees uno de esos servicios de MDM. Es un servicio basado en la nube que se centra en la gestión de dispositivos móviles (MDM) y la gestión de aplicaciones móviles (MAM).
Con la ayuda de Intune, las organizaciones controlan cómo se utilizan los dispositivos, incluidos teléfonos móviles, tabletas y computadoras portátiles. Las organizaciones también pueden configurar políticas específicas para controlar las aplicaciones. Para utilizar este servicio, los dispositivos deben estar inscritos en Microsoft Intune. Sin embargo, a veces el dispositivo registrado ya no puede sincronizarse con Microsoft Intune. Si está intentando solucionar este problema de que Microsoft Intune no se sincroniza, aquí hay algunas soluciones.
¿Qué sucede cuando Microsoft Intune no se sincroniza?
Intune es parte de la suite Enterprise Mobility + Security (EMS) de Microsoft. Intune se integra con Azure Active Directory (Azure AD) para controlar el acceso, lo que le permite determinar quién tiene acceso y quién no. También se integra con Azure Information Protection para la protección de datos. Se puede utilizar con el conjunto de productos Microsoft 365. Por ejemplo, puede implementar Microsoft Teams, OneNote y otras aplicaciones de Microsoft 365 en dispositivos. Esta característica permite que las personas de su organización sean productivas en todos sus dispositivos y al mismo tiempo mantengan protegida la información de su organización con las políticas que usted crea.
Cuando se produce el problema de que Microsoft Intune no se sincroniza, no se registran errores en los registros de eventos. Como resultado, a la organización le resulta difícil rastrear cualquier incidente que pueda ser potencialmente dañino.
Microsoft menciona que el problema ocurre si elservicio dmwappushel servicio está deshabilitado. El servicio Dmwappushservice es necesario en los dispositivos cliente para la administración de Intune. Si este servicio está deshabilitado, el dispositivo no se puede sincronizar con Intune. Por lo tanto, es necesario habilitar laservicio dmwappushservicio. Para hacerlo sigue los siguientes pasos:
- Ir aMenú Inicioy buscarServiciosaplicación.
- Abra la aplicación Servicios y verá todos los servicios locales disponibles en su PC.
- Ahora seleccioneservicio dmwappushservicio de esta lista y abra la configuración para este servicio.
- Ahora cambie el tipo de inicio del servicio Dmwappushservice aAutomático.
- Una vez que esto se cambie a automático, se resolverá el problema de que Microsoft Intune no se sincronice.
Pruebe esta resolución y háganos saber si le ayudó a resolver el problema de que Microsoft Intune no se sincroniza o si todavía enfrenta el mismo problema.
¿Cómo fuerzo la sincronización de Intune?
Para obligar a Intune a sincronizar su dispositivo, debe sincronizarlo manualmente. Conecta el dispositivo con Intune para obtener las últimas actualizaciones, requisitos y comunicaciones de su organización. El Portal de empresa sincroniza periódicamente los dispositivos cuando están conectados a Wi-Fi. Sin embargo, si necesita desconectar el dispositivo durante un tiempo prolongado, la función de sincronización garantiza que pueda obtener las actualizaciones que se perdió cuando regrese.
La sincronización forzada también puede ayudar a resolver descargas relacionadas con el trabajo u otros procesos que están en progreso o estancados. Si experimenta un comportamiento lento o inusual al instalar o utilizar una aplicación que funciona, intente sincronizar su dispositivo para ver si falta una actualización o un requisito.
Intune admite la sincronización manual desde la aplicación Portal de empresa, la barra de tareas del escritorio o el menú Inicio y la aplicación Configuración del dispositivo.
¿Cuánto tiempo tarda Intune en sincronizarse?
El tiempo necesario para que Intune se sincronice depende de la plataforma. Inicialmente, tan pronto como se implementa Intune en un dispositivo, se notifica al dispositivo para que se registre con el servicio Intune para detectar nuevas políticas o actualizaciones. Si el dispositivo no responde, se realiza la misma acción tres veces más. Si el dispositivo no puede recibir ninguna de estas notificaciones, obtendrá la política o el perfil durante su próximo registro programado con el servicio Intune. Lo mismo se aplica a las comprobaciones de incumplimiento, incluidos los dispositivos que pasan de un estado conforme a uno no conforme.
¿Con qué frecuencia se sincronizan los dispositivos con Intune?
Las frecuencias estimadas del ciclo de actualización para diferentes plataformas como Windows, Android, macOS, iOS/iPadOS son aproximadamente cada 8 horas.
