Ha látja a 'Egy másik szkennelés folyamatban van"Hiba a használat közbenDell támogatószerző, Ez a bejegyzés segít. A hiba akkor fordul elő, amikor a szoftver nem tud új vizsgálatot kezdeményezni, mert felismeri a háttérben már futó szkennelést vagy feladatot.

A teljes hibaüzenet így szól:

Egy másik szkennelés folyamatban van. Kérjük, próbálkozzon újra egy idő után.
Nem tudtuk elindítani a szkennelést, mivel egy másik szkennelés már folyamatban van.

Egyes felhasználók arról számoltak be, hogy a hiba akkor történt, amikor manuálisan próbálták beolvasni az illesztőprogram -frissítéseket, míg mások szerint a szoftver egyáltalán nem hajtott végre szkennelést. Ha ugyanazt a problémát tapasztalja meg a Dell SupportAssistnél, olvassa el ezt a bejegyzést, hogy megtanulja, hogyan kell kijavítani.

Javítson egy másik szkennelés folyamatban van a Dell SupportAssist -ben

Hogy javítsák a 'Egy másik szkennelés folyamatban van„Hiba a Dell SupportAssist -ben a Windows 11/10 -ben, használja ezeket a megoldásokat:

1. Végezzen tiszta telepítést a Dell SupportAssist számára
2. Kézzel telepítse az illesztőprogramokat a Dell webhelyről

Lássuk ezt részletesen.

1] Végezzen tiszta telepítést a Dell SupportAssist

Tiszta telepítéseMagában foglalja a szoftver és az összes kapcsolódó összetevő teljes eltávolítását, majd a legújabb verzió újratelepítését. Ez gyakran megoldja a sérült fájlok, az ütköző beállítások és az elavult alkatrészek által okozott hibákat.

A tiszta telepítés végrehajtásához kezdje elDell SupportAssist a Beállítások alkalmazáson vagy a Vezérlőpulton keresztül.

Ezután az Open Services Manager (Nyomja meg a gombotWIN + R, írja beservices.msc, és nyomja megBeír) És ellenőrizze, hogy a következő szolgáltatások továbbra is léteznek -e a támogató támogató eltávolítása után:

• Dell ügyfélkezelő szolgáltatás
• Dell Data Bault Collector
• Dell Data Vault Processor
• Dell Data Vault Service API
• Dell támogatószerző
• Dell Techhub

Ha léteznek, ez azt jelzi, hogy a szoftver maradványai továbbra is a rendszeren maradnak. Tehát manuálisan el kell távolítania a szolgáltatásokat, hogy teljesen eltávolítsa a Dell SupportAssist.

és írja be a következő parancsokat egyenként, nyomja meg az Enter billentyűt minden parancs után:

SC DELETE "SupportAssistAgent"

SC DELETE "DDVDataCollector"

SC DELETE "DDVRulesProcessor"

SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"

Ezután nyissa meg a File Explorer -t, és keresse meg a következő elérési utat:

C: \ ProgramData

Ha látja aTámogatómappát ott, törölje (lehet, hogy meg kellaz összes mappa tartalmának megtekintéséhez).

Ezután nyissa meg aFuvarmappa és törölje aTámogatómappa onnan (ha létezik). Most indítsa újra a rendszert annak biztosítása érdekében, hogy az összes szolgáltatás és az ideiglenes fájlok teljes mértékben töröljenek.

Miután ez megtörtént, látogasson el a Dell hivatalos SupportAssist oldalára, és töltse le a szoftver legújabb verzióját. Telepítse és futtassa a szoftvert, és ellenőrizze, hogy a hiba eltűnt -e.

2] Kézzel telepítse a járművezetőket a Dell webhelyről

Ha a hiba bekövetkezik az illesztőprogram -frissítések beolvasása során, akkor a járművezetőket manuálisan telepítheti a Dell webhelyről.

Nyissa meg a böngészőt, és lépjen a Dell támogatáshoz. Görgessen le a 'Azonosítsa a termékét vagy a keresési támogatást- Szakasz.

Keresse meg aSzervizcímkeA Dell -eszközön (általában a laptopok alatti matricán vagy az asztali számítógépek hátulján), és írja be a szolgáltatási címke számát a megadott mezőbe. KattintásKeresésAnnak lehetővé tétele, hogy a webhely automatikusan azonosítsa a rendszert.

Miután a rendszert azonosították, görgessen le aSofőrök és letöltésekszakasz.
VálasszonKeresse meg a sofőröketVagy görgessen a rendelkezésre álló járművezetők listájának böngészéséhez.

Telepítse az eszközhöz felsorolt ​​összes kritikus és opcionális illesztőprogramot, majd indítsa újra a számítógépet. A Dell SupportAssistnek most normálisan kell működnie.

Remélem, ez segít!

Olvas:

Hogyan javíthatom meg a Dell támogatóját?

Ha a Dell SupportAssist problémáival szembesül, próbálja meg bezárni és újraindítani az alkalmazást. Ezután távolítsa el a Dell SupportAssist -t az eszközről, és telepítse a legújabb verzióját (vagy hajtson végre egy tiszta telepítést). Ha nem tudja újra telepíteni a Dell SupportAssist -t, próbálja meg futtatni a Microsoft Hibaelhooter eszközt. Ha minden más meghibásodik, vegye fel a kapcsolatot a Dell támogatással.

Rendben van a Dell támogató törlése?

Ha nem használja a Dell SupportAssistet, vagy inkább a rendszerfrissítések és a diagnosztika kézi kezelését részesíti előnyben, akkor törölheti azt. ElindulBeállítások> Alkalmazások- LeletDell támogatószerzőA listában és kattintsonEltávolít-

Olvassa el a következő: -