Se a sua tela sensível ao toqueLaptop Windows ou Microsoft Surface tem zonas mortas, este artigo irá ajudá-lo a consertar isso. O problema pode ser causado por firmware desatualizado, driver da tela sensível ao toque corrompido ou falha de hardware.

Corrigir zonas mortas da tela sensível ao toque do Microsoft Surface

Se o seu laptop Windows ou tela sensível ao toque do Microsoft Surface tiver zonas mortas, use as sugestões a seguir para corrigir o problema.

1. Verifique se há atualização do Windows
2. Execute o kit de ferramentas de diagnóstico de superfície
3. Repare os arquivos de imagem do sistema
4. Atualizar drivers e firmware
5. Desative e ative o driver da tela sensível ao toque
6. Atualize ou reinstale a tela sensível ao toque
7. Recalibre a tela sensível ao toque do seu laptop ou dispositivo Surface
8. Reinicialize o Surface ou o seu portátil com ecrã tátil
9. Contate o suporte

Aplique as correções que podem ser aplicáveis ​​ao seu laptop Widows ou dispositivo Microsoft Surface.

1]Verifique o Windows Update

Em primeiro lugar,. Se uma atualização estiver disponível, baixe-a e instale-a. Às vezes, ocorrem problemas devido a bugs. Nesses casos, instalar a atualização mais recente é útil, pois contém correções de bugs.

2] Execute o kit de ferramentas de diagnóstico de superfície

Surface Diagnostic Toolkit é um aplicativo desenvolvido pela Microsoft para solucionar e corrigir problemas de laptops Surface. Ele está disponível na Microsoft Store. Você pode instalá-lo a partir daí. Inicie o Surface Diagnostic Toolkit e execute testes automatizados em seu sistema. Veja se isso ajuda.

3] Repare os arquivos de imagem do sistema

Seu sistema pode ter alguns arquivos de imagem corrompidos que estão causando esse problema. Repare os arquivos de imagem do sistema e veja se isso ajuda. Use ferramentas integradas do Windows,, epara este propósito.

4]Atualizar drivers e firmware

Firmware desatualizado ou drivers corrompidos podem ser uma possível causa desse problema. Atualize os drivers e firmware do dispositivo Surface para a versão mais recente. Siga as seguintes instruções:

1. Visite osite oficial da Microsoft.
2. Role para baixo até “Atualizar manualmente drivers e firmware do Surface" seção.
3. Clique no menu suspenso e selecione o modelo do seu dispositivo Surface.
4. Agora, clique no link próximo ao nome do modelo do seu dispositivo Surface.
5. Uma nova aba será aberta. Clique no botão Download para baixar o arquivo do instalador.
6. Anexe a capa ou teclado Surface (se aplicável) e conecte o carregador (se o dispositivo Surface tiver menos de 40% de bateria). Agora, execute o arquivo do instalador para atualizar os drivers e firmware do dispositivo Surface para a versão mais recente.

Após realizar as etapas acima, verifique se o problema persiste.

5]Desative e ative o driver da tela sensível ao toque

Desative e ative o driver da tela sensível ao toque e veja se isso ajuda a corrigir o problema. Para fazer isso, siga as etapas fornecidas abaixo:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda oDispositivos de interface humanafilial.
3. Clique com o botão direito no driver da tela de toque e selecioneDesativar dispositivo.
4. Após desabilitar o driver, clique com o botão direito nele novamente e selecioneAtivar dispositivopara ativar o driver da tela de toque.

Agora, verifique se o problema persiste.

6]Atualize ou reinstale a tela sensível ao toque

Se o problema persistir, tente atualizar ou reinstalar o driver da tela sensível ao toque. As etapas para fazer isso são as seguintes:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda oDispositivos de interface humanafilial.
3. Clique com o botão direito no driver da tela sensível ao toque e selecioneDesinstalar dispositivo.
4. Reinicie seu laptop ou execute umpara reinstalar o driver desinstalado.

Se isso não funcionar, baixe a versão mais recente do driver da tela sensível ao toque em seue instale-o manualmente.

7]Recalibre a tela sensível ao toque do seu laptop ou dispositivo Surface

Recalibre a tela sensível ao toque do seu laptop ou dispositivo Surface. As etapas para fazer isso são as seguintes:

1. Clique em Windows Search e digite calibrar.
2. Selecione oCalibrar a tela para entrada com caneta ou toqueopção nos resultados da pesquisa.
3. Selecione a exibição no menu suspenso e clique emReiniciarpara redefinir a calibração do monitor para os padrões.
4. Agora, cliqueCalibrarpara recalibrar sua tela sensível ao toque.

8]Reinicialize seu Surface ou laptop com tela de toque

Redefina seu laptop de superfície ou tela sensível ao toque para as configurações padrão de fábrica. Ao redefinir seu laptop, selecione a opção Manter meus arquivos, pois isso não excluirá seus dados. No entanto, do ponto de vista da segurança, faça backup dos seus dados antes de continuar.

9] Entre em contato com o suporte

Se o problema persistir, pode haver um problema de hardware na tela sensível ao toque. Você precisa entrar em contato com o suporte.

Ler:

Por que algumas áreas da tela sensível ao toque não funcionam?

Uma zona morta é uma área que não responde em uma tela sensível ao toque. Várias causas podem causar zonas mortas, como driver da tela sensível ao toque corrompido ou falha de hardware. Se o seu laptop estiver na garantia, você pode entrar em contato com o suporte para substituí-lo.

Como reativo a tela sensível ao toque no Surface Pro?

Você pode desativar e ativar a tela sensível ao toque desativando e ativando seu driver no Gerenciador de dispositivos. Se sua tela sensível ao toque estiver desativada, abra o Gerenciador de dispositivos e localize o driver da tela sensível ao toque. Ative-o para reativar a tela sensível ao toque.

Leia a seguir:.