Eğer görürsen 'Başka bir tarama devam ediyorkullanırken hataDell Supportassist, bu yazı size yardımcı olacaktır. Hata, yazılım yeni bir tarama başlatamadığında oluşur, çünkü arka planda çalışan bir tarama veya görev algıladığı için oluşur.

Tam hata mesajı şunları okur:

Başka bir tarama devam ediyor. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyin.
Başka bir tarama zaten devam ettiği için taramaya başlayamadık.

Bazı kullanıcılar, hatanın sürücü güncellemelerini manuel olarak taramaya çalışırken meydana geldiğini bildirirken, diğerleri yazılımın herhangi bir tarama yapmadığını bildirdi. Dell DestekSasistinizle aynı sorunu yaşıyorsanız, nasıl düzeltileceğini öğrenmek için bu yazıyı okuyun.

Dell Supportassist'te başka bir taramayı düzeltin.

'Başka bir tarama devam ediyor'Windows 11/10'da Dell SupportAssist'te hata, şu çözümleri kullanın:

1. Dell DestekSassist'in temiz bir kurulumunu gerçekleştirin
2. Dell web sitesinden sürücüleri manuel olarak yükleyin

Bunu ayrıntılı olarak görelim.

1] Dell DestekSassist'in temiz bir kurulumunu gerçekleştirin

Temiz bir kurulumYazılımı ve ilgili tüm bileşenleri tamamen kaldırmayı ve ardından en son sürümü yeniden yüklemeyi içerir. Bu genellikle bozuk dosyalar, çelişkili ayarlar ve modası geçmiş bileşenlerin neden olduğu hataları çözer.

Temiz bir kurulum yapmak için başlayınDell SupportAssist Ayarlar uygulaması veya kontrol paneli üzerinden.

Ardından, Açık Hizmetler Yöneticisi (PressWin + R, tipServices.mscve basınGirmek) ve DestekSassist'i kaldırdıktan sonra aşağıdaki hizmetlerin hala var olup olmadığını kontrol edin:

• Dell Müşteri Yönetimi Hizmeti
• Dell Data Vault Toplayıcı
• Dell Veri Kasası İşlemcisi
• Dell Data Vault Service API
• Dell Supportassist
• Dell Techhub

Varsa, yazılım kalıntılarının sisteminizde kaldığını gösterir. Bu nedenle, Dell SupportSassist'i tamamen kaldırmak için hizmetleri manuel olarak kaldırmanız gerekir.

ve aşağıdaki komutları tek tek yazın, her komuttan sonra Enter tuşuna basın:

SC DELETE "SupportAssistAgent"

SC DELETE "DDVDataCollector"

SC DELETE "DDVRulesProcessor"

SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"

Ardından, Dosya Gezgini'ni açın ve aşağıdaki yola gidin:

C: \ ProgramData

Eğer görürsenDestekçiorada klasör, silin (tüm klasör içeriğini görmek için).

Sonra açDellklasör ve silinDestekçioradan klasör (varsa). DestekSasist ile ilgili tüm hizmetlerin ve geçici dosyaların tamamen temizlendiğinden emin olmak için sisteminizi yeniden başlatın.

Bu yapıldıktan sonra, Dell'in Resmi DestekSassist sayfasına gidin ve yazılımın en son sürümünü indirin. Yazılımı yükleyin ve çalıştırın ve hatanın gitmiş olup olmadığını görün.

2] Dell web sitesinden sürücüleri manuel olarak yükleyin

Sürücü güncellemelerini taramaya çalışırken hata oluşursa, sürücüleri Dell web sitesinden manuel olarak yükleyebilirsiniz.

Web tarayıcınızı açın ve Dell desteğine gidin. Aşağı doğru kaydırınÜrününüzü veya arama desteğinizi tanımlayın' bölüm.

BulServis etiketiDell cihazınızda (genellikle dizüstü bilgisayarların altında veya masaüstlerinin arkasında bir etiket üzerinde) ve belirtilen alanda servis etiketi numarasını girin. TıklamakAramakWeb sitesinin sisteminizi otomatik olarak tanımlamasına izin vermek için.

Sisteminiz tanımlandıktan sonra,Sürücüler ve İndirmelerbölüm.
SeçmeSürücüleri Bulveya mevcut sürücülerin listesine göz atmak için kaydırın.

Cihazınız için listelenen tüm kritik ve isteğe bağlı sürücüleri yükleyin ve ardından PC'nizi yeniden başlatın. Dell SupportAssist şimdi normal işlev görmelidir.

Umarım bu yardımcı olur!

Okumak:

Dell DestekSassist'imi nasıl düzeltirim?

Dell SupportAssist ile ilgili sorunlarla karşılaşıyorsanız, uygulamayı kapatmayı ve yeniden başlatmayı deneyin. Ardından, Dell SupportAssist'i cihazınızdan kaldırın ve en son sürümünü yükleyin (veya temiz bir kurulum gerçekleştirin). Dell SupportSassist'i yeniden yükleyemiyorsanız, Microsoft Sorun Giderici aracını çalıştırmayı deneyin. Diğer her şey başarısız olursa, Dell Destek ile iletişime geçin.

Dell Supportassist'i silmek uygun mudur?

Dell SupportAssist kullanmazsanız veya sistem güncellemelerini ve teşhisleri manuel olarak yönetmezseniz, silebilirsiniz. Gidip gelmekAyarlar> Uygulamalar. BulmakDell SupportassistListede ve tıklayınKaldırmak.

Sonraki okuyun: .